Piackutatás készül az új európai szállodai követelményekről

A Hotelstars Union a szállodák minősítését jelenleg 270 kritérium alapján végzi, a szabályozás szerint ezeket 4 évente felülvizsgálják, hogy a hotelek szolgáltatásai folyamatosan alkalmazkodjanak a vendégek elvárásainak változásához, a technikai fejlődéshez.

Ennek megfelelően a nemzetközi szállodaipar történetében először az EU tagországaiban 2013. márciusa és augusztusa között egy olyan online felméréssel történő piackutatásra kerül sor, ami a szabadidős és üzleti utazók szállodákra vonatkozó tapasztalatait, elvárásait vizsgálja.

A felmérést 2013. március 7-én, az ITB-n tartott sajtótájékoztatón jelentik be. Az érdeklődők – a nagyobb világnyelveken, valamint a HSU tagországok nyelvén, többek között magyarul – tölthetik ki a kérdőívet a www.hotelstars.eu honlapon.

A felmérés értékelésében a lausanne-i Szállodai Főiskola, illetve a St. gallen-i Egyetem nyújt segítséget a Hotelstars Unionnak a Customer Alliance informatikai cég támogatásával. A kitöltésben részt vevők nyereményjátékon vehetnek részt, s a HSU tagszállodái által felajánlott 2-3 napos tartózkodásra szóló vouchereket nyerhetnek.

Magyarországról a Danubius Astoria City Center, Continental Hotel Budapest, az Ibis Budapest Heroes Square, a K+K Hotel Opera, és a Best Western Premier Hotel Parlament támogatják a felmérést.

A szállodák minősítésére vonatkozó 2015-től életbe lépő új követelmények kidolgozásánál a piackutatás eredményei mellett figyelembe veszik az egyéb szállodai minősítési rendszereknél, a vendégvélemény gyűjtő internetes portáloknál tapasztaltakat is.

A Hotelstars Union a HOTREC (az EU tagországok szállodai és vendéglátó szövetségeinek ernyőszervezete) patronálásával 2009. decemberében alakult Ausztria, Csehország, Hollandia, Magyarország, Németország, Svájc, Svédország szállodaszövetségeinek részvételével, azzal a céllal, hogy az EU-ban a hotelek minősítése egységes elvek szerint történjen. Ez úgy a szállodák minőségének fejlődését, mint a fogyasztók védelmét is szolgálja.

A Magyar Szállodák és Éttermek Szövetsége fontosnak tartotta, hogy ebben az új kezdeményezésben már annak alakulásánál részt vegyen. A HSU követelmények teljesítésével javul a hazai szállodák szolgáltatási színvonala, és gyorsabban meghonosodnak a nemzetközi szállodafejlesztési és üzemelési trendek.

Az alapítás óta eltelt 3 év alatt a HSU tagsága – Észtország. Lettország, Litvánia, Luxemburg és Málta csatlakozásával – 12-re bővült. Emellett ma már Belgium, Dánia, Franciaország, Görögország, Norvégia szakmai szövetsége megfigyelőként vesz részt a HSU tevékenységében. Várható, hogy közülük többen még 2013-ban belépnek a Hotelstars Unionba, így év végével annak tagsága 15-16 körül alakul.


Művészet és vendéglátás a Káli-medencében

Művészet és vendéglátás a Káli-medencében 

A Káli Art Inn lett 2023-ban az Art is Business Díj Vállalati kategóriájának győztese. Tulajdonosai, a Molnár Júlia–Héjja Róbert házaspár, szívvel-lélekkel elkötelezett amellett, hogy ötvözze a vendéglátást a művészetek szenvedélyes támogatásával. A Káli Art Park kialakításával pedig olyan egyedülálló kiállítóhelyet hoztak létre, ahol a kortárs szobrászművészek bemutathatják és értékesíthetik alkotásaikat.
Hamis hotelértékelések - mit tehetünk a csalók ellen?

Hamis hotelértékelések - mit tehetünk a csalók ellen? 

A tanulmányok szerint a fogyasztók több mint 90%-át befolyásolják az utazástervezésben az online platformokon posztolt értékelések, így nem meglepő, hogy az ágazat nagy harcot vív a hamis értékelésekkel, beleértve az indokolatlan rágalmazást és az érdemtelen túlértékelést egyaránt.
Szállodatörténelmet ír a Hunguest

Szállodatörténelmet ír a Hunguest 

480 teniszpálya területével egyenlő fejlesztést tudhat maga mögött a Hunguest, ami történelmi léptékű, hiszen Magyarországon ilyen volumenű szállodaipari felújítás és szállodaépítés még nem zajlott
Ráborították az asztalt a Bookingra

Ráborították az asztalt a Bookingra 

A beérkezett észrevételek értékelése után immár végleges a Gazdasági Versenyhivatal jelentése a hazai online szálláshely-közvetítési és szálláspiacon elvégzett gyorsított ágazati vizsgálatról. A Booking-botrányként elhíresült ügyben a hatóság több javaslatot is megfogalmazott a magyar fogyasztók és a hazai szállásadók védelme érdekében.
Kiemelkedő vendégforgalom a vidéki fürdővárosokban

Kiemelkedő vendégforgalom a vidéki fürdővárosokban 

A téli időszakban is az egyik legfontosabb turisztikai motiváció az egészségturizmus, amely így Magyarország egyik legjelentősebb, négyévszakos turisztikai terméke. Azon vidéki települések, ahol a gyógy- és élményfürdő mellett magas színvonalú szolgáltatások is várják a vendégeket, ebben az időszakban az átlagosnál nagyobb forgalomra és magasabb foglaltságra számíthatnak.
A 30 milliós gyémántgyűrű rejtélyes eltűnése

A 30 milliós gyémántgyűrű rejtélyes eltűnése 

A párizsi Ritz alkalmazottainak volt néhány izgalmas órája, mire egy porszívózsákból előkerült az ellopottnak hitt ékszer.
Nyáron nyílik a Kimpton Hotels első szállodája Budapesten

Nyáron nyílik a Kimpton Hotels első szállodája Budapesten 

A Kimpton Hotels, az Intercontinental Hotels Group luxus lifestyle márkája, amely világszerte több, mint 80 egységgel rendelkezik. A 2024 nyarán nyíló, Bem téren épülő, dunai panorámás patinás épület szintén ennek az izgalmas boutique brandnek ad majd otthont.
Vendégélmény fokozása az AR segítségével

Vendégélmény fokozása az AR segítségével 

A vendéglátóipar mindig is élen járt az új technológiák bevezetésében a vendégélmény fokozása érdekében. A mobil bejelentkezéstől a személyre szabott szolgáltatásokig a szállodák folyamatosan innovatív módokat keresnek ügyfeleik kielégítésére. Az egyik technológia, amely forradalmasíthatja a vendéglátást, az a kiterjesztett valóság (AR).
Rangos nemzetközi díjat nyert a Hunguest Hotels arculata

Rangos nemzetközi díjat nyert a Hunguest Hotels arculata 

A Hunguest Hotels megújult arculata elnyerte a Német Formatervezési Tanács által alapított German Design Award 2024 díjat a márkaidentitás kategóriában.
A Dorothea Hotel elnyerte az Év Hotelprojektje díjat

A Dorothea Hotel elnyerte az Év Hotelprojektje díjat 

A BDPST Ingatlanfejlesztő egyik projektje, a Dorothea Hotel nyerte a Portfolio Property Awards díjátadóján az Év Hotelprojektje kategóriában járó elismerést kedden Budapesten. Az eseményen az év legkiemelkedőbb hazai teljesítményeit, megoldásait és fejlesztéseit bírálták.

Interjú

Magyar konyha, magas minőségben – a VIRTU étterem séfjével beszélgettünk

Magyar konyha, magas minőségben – a VIRTU étterem séfjével beszélgettünk 

Lendvai Levente az Arany Kaviárból érkezett a MOL torony tetején található VIRTU étterem konyhafőnöki pozíciójába.
„Egy B2B vásárt részesítenénk előnyben, ahol a szakmai tapasztalatcsere venné át a főszerepet”

„Egy B2B vásárt részesítenénk előnyben, ahol a szakmai tapasztalatcsere venné át a főszerepet” 

 Molnár Judittal, a Magyar Utazási Irodák Szövetsége (MUISZ) elnökével beszélgettünk.
Történetek a Várból: végre nem hajtott végrehajtásról, kitiltott turistabuszok behajtásáról

Történetek a Várból: végre nem hajtott végrehajtásról, kitiltott turistabuszok behajtásáról 

Sokak előtt ismert a Ruszwurm Cukrászda tulajdonosa, Szamos Miklós és a Budavári Önkormányzat jelenlegi vezetője, Váradiné Naszályi Márta polgármester között zajló vita. Erről és a turistabuszok ügyéről is beszélgettünk.