Komplex turisztikai minőségfejlesztési program indult a Bükkben

Január elején elindult a Bükki Nemzeti Park Igazgatóság komplex turisztikai minőségfejlesztési programja.

A program célja az, hogy az Igazgatóság által működtetett bemutatóhelyeken (Lillafüred: Szent István-barlang és Anna-barlang, Ipolytarnóci Ősmaradványok természetvédelmi terület, Szilvásvárad: Millenniumi kilátó és Szalajka-ház, Felsőtárkány: Nyugati Kapu Látogatóközpont), valamint az Igazgatóság szálláshelyein a vendégek minél magasabb színvonalú szolgáltatásokkal találkozzanak, de az Igazgatóság egyéb ökoturisztikai szolgáltatásai (pl. tanösvények, túrák) is minél magasabb szinten feleljenek meg a vendégelvárásoknak.

A minőségfejlesztési program keretében az Igazgatóság összes tanösvénye elérhetővé válik a GUIDE@HAND BNPI mobil alkalmazásban, ahol offline is elérhető tanösvény-túrákon vehetnek részt az érdeklődők, több esetben idegen nyelven is elérhető audioguide funkcióval kiegészítve. Mindemellett az Igazgatóság hamarosan megújuló honlapján is lehetőség lesz a túrák egyéni megtervezésére, amit a QARD outdoor modulja segítségével le is tölthetünk majd a telefonunkra vagy a GPS készülékünkre.

A programon belül fontos szerep jut a bemutatóhelyek ökoturisztikai hálózattá szervezésének, amelynek keretében egységes, a BNPI teljes területét lefedő élményközpontú tájékoztató rendszert alakít ki az Igazgatóság (pl. VR szemüveges bemutatók, touch info tornyok interaktív fejlesztése). A hálózatosságot erősíti az egységes jegyrendszer, illetve a márciustól elérhető online foglalási lehetőség, amely kedvezményekkel és / vagy VIP szolgáltatásokkal is várja majd a vendégeket.

A minőségfejlesztési program része az ökoturisztikai munkatársak továbbképzése is, amely során egyszerre cél a személyiség (önismeret) és a szakmai tudás fejlesztése is.

A továbbképzés négy modul köré épül:

1. Vendégbarát magatartás: cél, hogy a résztvevők megismerjék, mely tényezők alakítják ki a vendég elégedettségét, fejlődjön asszertív viselkedésük és problémamegoldó készségük.

2. Panaszkezelés: a cél, hogy az ökoturisztikai munkatársak megismerjék a saját konfliktuskezelési stratégiájukat és ehhez kapcsolódóan a személyiségükből fakadó kommunikációs eszközöket, tanulják meg ezek optimális használatát.

3. Helyismeret: a modulban az egyes bemutatóhelyek tágabb környékének a gyakorlatorientált megismerése áll, pl. Lillafüreden vagy Szilvásváradon a Bükki Nemzeti Park, míg Ipolytarócon a Novohard-Nógrád Geopark turisztikai kínálatának az alapos ismerete. A képzési modul során a szervezők tanulmányutakon ismerkednek meg a környék, valamint a témájukhoz kapcsolódó más attrakciók turisztikai kínálatával, amit elméleti szakmai programok egészítenek ki.

4. Közösségfejlesztés: cél a BNPI-n belül működő attrakciók hálózatosodása az egységes látogatómenedzsment érdekében, annak a szemléletnek az elsajátítása, hogy együttműködve könnyebb eredményeket elérni. Alapvető követelmény, hogy a kollégák ne csak ismerjék, de ajánlani is tudják a többi szolgáltatást, s eljussanak addig, hogy minél több "BNPI élményt" tudjanak és akarjanak ajánlani a vendégeknek a Bükki Nemzeti Park Igazgatóság ökoturisztikai értéktárából.

A Bükki Nemzeti Park Igazgatóság vendégforgalmi szempontból nagyon jó évet zárt, s a 2018-as évvel kapcsolatban is bizakodóak – a minőségfejlesztési programtól azonban nem feltétlenül a vendégforgalom, hanem az elégedett vendégek számának jelentős növekedését várják a program kidolgozói.


Újabb atlétikai csúcsesemény gazdája lesz Budapest

Újabb atlétikai csúcsesemény gazdája lesz Budapest 

A Nemzetközi Atlétikai Szövetség (WA) újabb esélyt adna Magyarországnak.
Húsvéti szafari Nagykőrösön

Húsvéti szafari Nagykőrösön 

A tavaszi szünet első napján újra kinyitja kapuit Magyarország első és egyetlen autós szafari parkja.
Különleges kápolnát tártak fel Veszprémben

Különleges kápolnát tártak fel Veszprémben 

A 80 éve püspökké szentelt Mindszenty József egykori székhelye is megújul a beruházás során.
Banksy-kiállítás nyílik Budapesten

Banksy-kiállítás nyílik Budapesten 

A művész több mint száz alkotását lehet majd megnézni május 3-tól a Király utcai Komplex Kiállítóteremben.
Túrák és családi programok Székesfehérváron

Túrák és családi programok Székesfehérváron  

Íme a legjobb húsvéti programok és kirándulások a városban a hosszú hétvégén.
XIX. századi borospince az Árpád-kori romok alatt

XIX. századi borospince az Árpád-kori romok alatt 

A Wenckheim-pincét egy domb alá fúrták be, melyen a Csolt nemzetség által emelt monostor romjai állnak.
Milyen legyen a Feneketlen-tó környéke?

Milyen legyen a Feneketlen-tó környéke? 

Az április 30-ig véleményezhető terveken új stégek és a tóval kapcsolatot teremtő sétányok láthatók.
Húsvét a Skanzenben

Húsvét a Skanzenben 

Húsvétvasárnap és hétfőn a régi falusi húsvéti ünnepeket kelti életre a Szabadtéri Néprajzi Múzeum.
Hazai projekt az Új Európai Bauhaus Díj jelöltjei között

Hazai projekt az Új Európai Bauhaus Díj jelöltjei között 

A „Együttműködés a közösségekért" című magyarországi projekt célja egy multifunkcionális tér létrehozása a Józsefvárosban.
Váratlan helyről érkezett segítség a budapesti beutazó turizmushoz

Váratlan helyről érkezett segítség a budapesti beutazó turizmushoz 

A brit nézők körében közel két évtizede töretlenül népszerű BBC-műsor, "A Gyakornok" versenyzői legutóbb a magyar főváros turisztikai kínálatát is népszerűsítve versenyeztek egymással.

Interjú

Magyar konyha, magas minőségben – a VIRTU étterem séfjével beszélgettünk

Magyar konyha, magas minőségben – a VIRTU étterem séfjével beszélgettünk 

Lendvai Levente az Arany Kaviárból érkezett a MOL torony tetején található VIRTU étterem konyhafőnöki pozíciójába.
„Egy B2B vásárt részesítenénk előnyben, ahol a szakmai tapasztalatcsere venné át a főszerepet”

„Egy B2B vásárt részesítenénk előnyben, ahol a szakmai tapasztalatcsere venné át a főszerepet” 

 Molnár Judittal, a Magyar Utazási Irodák Szövetsége (MUISZ) elnökével beszélgettünk.
Történetek a Várból: végre nem hajtott végrehajtásról, kitiltott turistabuszok behajtásáról

Történetek a Várból: végre nem hajtott végrehajtásról, kitiltott turistabuszok behajtásáról 

Sokak előtt ismert a Ruszwurm Cukrászda tulajdonosa, Szamos Miklós és a Budavári Önkormányzat jelenlegi vezetője, Váradiné Naszályi Márta polgármester között zajló vita. Erről és a turistabuszok ügyéről is beszélgettünk.