Az uniós tagországok mellett Norvágiában és Izlandon is kitelepült egy-egy információs pulttal az Európai Fogyasztói Központ (ECC) a repülőterekre. A ferihegyi nemzetközi repülőtér 2B terminálján, a biztonsági ellenőrzés előtt osztogatta az ECC reggel 7-től délután 6-ig a légi utasok jogait magyarul és angolul igen részletesen és közérthetően tárgyaló szórólapjait. Az akció célja, hogy növeljék az utasok fogyasztói tudatát illetve a témával kapcsolatos ismereteit. A szórólapok tájékoztatnak a járatok törlése, késése valamint a beszállás visszautasítása esetén az utasokat megillető jogokról, a a légi utasok jogairól szóló 261/2004/EK uniós rendelet alapján.
Dr. Kriesch Attila, az ECC magyarországi igazgatója elmondta: 2010-ben 71 ezer panasz érkezett a fogyasztói központhoz, melyből 15 ezer volt légi közlekedéssel kapcsolatos. Jellemzően a késésekre, beszállás visszautasítására, járattörlésekre vonatkoznak a panaszok. Az is előfordul, hogy a légitársaságok az utas fenti esetek miatt keletkezett költségeit nem téríti meg.
Kriesch elmondta: az ECC ingyenes jogi segítséget nyújt a határon átnyúló szerződésből eredő, egyedi fogyasztói panaszok és jogviták intézése során, melyek sokszor olyan értékhatárra terjednek ki, melyek miatt a károsult nem fogadna ügyvédet vagy fizetné a birósági eljárás költségeit. A követelés kis mértéke visszatarthatja a fogyasztót követelése érvényesítésétől - fogalmazott Kriesch. Idén január elseje óta az ECC magyarországi központjának segítségével mintegy 2,5 millió forintnyi kértérítést íteltek meg a központ ügyfelei számára. Ugyanakkor az ECC-hez benyújtott panaszok száma, a légiközlekedésre vonatkozóan is, nőtt az elmúlt időszak alatt - tudtuk meg.
Kriesch Attila hozzátette: az ECC által indított eljárások megfelelő bizonyíték rendelkezésére állása esetén többségében sikerrel zárulnak. Ugyanakkor a magyar fogyasztók visszafogottabbak nyugati társaiknál, akár a nyelvismeret hiánya miatt is, ami viszont áthidalható az ECC segítségével.
Joga van a légi utasoknak
Nagyon sok mindenhez, melyet csütörtökön 23 ország 27 repülőterén tudatosított az utasokkal a fogyasztóvédelem. Munkatársunktól
Megszólalt a hitelminősítő a Boeing-ügyben
A Moody's hitelminősítő közölte, hogy fontolóra veszi a Boeing minősítésének lerontását.
Különleges jármű futott be Szentendrére - érdemes megnézni!
Az április 1-jén, hétfőn újra megnyitó szentendrei Városi Tömegközlekedési Múzeum legújabb kiállítási darabja egy egykori Margitszigeti Sétajárat.
Útlezárások a reptér felé április 2-től
A Budapest Airport Zrt. tájékoztatása az április 2-án kezdődő útfelújítások kapcsán.
A Stadler lenyúlná a spanyol vonatgyártót a magyarok elől
A háttérben a madridi kormány állhat, amely a magyar konzorciumtól félti a Talgo vonatgyártót.
Személyi változás a Budapest Airportnál
Az általános és fejlesztési vezérigazgató-helyettes 17 év után, március 31-én távozik a vállalattól.
Guiness-rekorder a Flirt H2 motorvonat
A világrekorder vonat részben a Stadler szolnoki kocsiszekrény-üzemében készült.
Távozik posztjáról a Boeing vezérigazgatója
Dave Calhoun 2020 elején vette át a vezérigazgatói tisztséget, miután az elődjét, Dennis Muilenburgot leváltották.
A Lufthansa Technik tovább növekedne
A Lufthansa Technik Budapest ügyvezető igazgatója áttekintést adott a magyar leánycég tavalyi teljesítményéről és idei terveiről.
Boeing-elkerülő weboldal indult
Pár kattintással kideríthető, hogy egy repülőjáratot pontosan milyen géptípussal teljesít majd a légitársaság.
Már közlekedik a Tisza-tó sebesvonat
Egynapos túrához is ideális a menetrendje.
Interjú
Magyar konyha, magas minőségben – a VIRTU étterem séfjével beszélgettünk
Lendvai Levente az Arany Kaviárból érkezett a MOL torony tetején található VIRTU étterem konyhafőnöki pozíciójába.
„Egy B2B vásárt részesítenénk előnyben, ahol a szakmai tapasztalatcsere venné át a főszerepet”
Molnár Judittal, a Magyar Utazási Irodák Szövetsége (MUISZ) elnökével beszélgettünk.
Történetek a Várból: végre nem hajtott végrehajtásról, kitiltott turistabuszok behajtásáról
Sokak előtt ismert a Ruszwurm Cukrászda tulajdonosa, Szamos Miklós és a Budavári Önkormányzat jelenlegi vezetője, Váradiné Naszályi Márta polgármester között zajló vita. Erről és a turistabuszok ügyéről is beszélgettünk.