Nagy jövőt jósol a Balatonnak a Booking. com

Paradigmaváltás a Booking.com-nál.  A Magyar Szállodák és Éttermek Szövetségének minden eddiginél látogatottabb szemináriumán jártunk.

"Ma és a jövőben egyre inkább már nemcsak szállást, hanem komplex élményt szeretnénk kínálni az ügyfeleinknek"- mondta el a közgyűlés első előadójaként Amir Fahmy, a Booking.com régiós igazgatója.  Szakítanak a hagyományos szállásfoglaló portál képpel és valódi partnerek igyekeznek lenni az utazás megtervezésében. Ma már az utasok az indulás előtt jóformán minden információnak a birtokába kerülhetnek a felkeresni kívánt úti célról és ennek 90 %-át online szedik össze. A Booking.com célja, hogy az utazás teljes spektrumát felölelje, a szállásfogallás mellett repülőjegyfoglalást, az autóbérlést és az asztalfoglalást. Ezeket a szolgáltatásokat testvérvállalatai segítségével biztosítani is tudja a vállalat, amely 1996-ban még egy egy alkalmazottas holland szállásfoglaló cégként kezdte, ma pedig már nemzetközi óriásvállalat 17 000 alkalmazottal és 200 irodával világszerte, és 29 milliós online találattal.

Amir Fahmy, elárulta, hogy minden fejlesztésüket az adatokra építik, azok elemzésével pontosan látják, hogy mire van szüksége a vendégnek, és a hatékonyság érdekében 1000-es nagyságrendben futtatnak teszteket. Személyre szabottan tudnak a szállás mellé látnivalókat is ajánlani nemre, korra, nemzetiségre lebontva. Az utóbbi évben fejlesztették a fizetési lehetőségeket és annak számos formáját felajánlják, újítás a mobilos fizetés. A szakember kitért arra is, hogy számos általuk ajánlott budapesti látványosságnál nem lehet kártyával fizetni, itt bevonnak egy harmadik felet a folyamatba.  A mesterséges intelligencia alkalmazása a társaságnál már a jelen: a Booking Assistant chatboton keresztül egy szoftver válaszolja meg gyorsan és hatékonyan a kérdéseinket.

Fahmy szerint a Booking.com erénye, hogy elfogadottá, sőt világszerte népszerűvé tette a szálláshely-szolgáltatásban a nemszállodai szálláshelyeket. Ezek népszerűsége a Közel-Keleten kimagasló. A szakember szerint Budapest mellett a Balaton is hatalmas potenciállal rendelkezik, és várhatóan hamarosan balatoni hotelekkel is tele lesz majd az oldal.

"Mire megjön a vendégünk, már rengeteg programot és szolgáltatást eladtak számukra online. Ez várhatóan a concierge-ek szerepkörét is befolyásolja, átalakítja majd, de a személyes gondoskodásra és a hozzáadott értékre, amelyet a helyismeret jelent, remélhetőleg mindig vevő lesz a vendég - summázta a Fahmy által felvázolt jövőt Flesch Tamás, az MSZÉSZ általános alelnöke.

Forrás: Turizmus Online


KSH: a vendégéjszakák száma 19, a vendégeké 23 százalékkal nőtt 2023 februárjához képest

KSH: a vendégéjszakák száma 19, a vendégeké 23 százalékkal nőtt 2023 februárjához képest 

A belföldi vendégek által eltöltött éjszakák száma 14, a külföldi vendégéjszakáké 24 százalékkal emelkedett.
Sajátos akciót hirdetett a leégett hotel - saját vendégei építhetik újjá

Sajátos akciót hirdetett a leégett hotel - saját vendégei építhetik újjá 

Adománygyűjtő akciót hirdetett a visegrádi hotel vezetősége.
A hotel, amely csak vonattal érkező vendégeket fogad

A hotel, amely csak vonattal érkező vendégeket fogad 

Norvégia legnagyobb fjordja közelében, gyönyörű környezetben fekszik a Vatnahalsen Hotel.
Luxusszálloda egy XVII. századi kastélyból

Luxusszálloda egy XVII. századi kastélyból 

A Château Neercanne egykor bárók otthona volt, ma Michelin-csillagos étterme miatt Hollandia kedvelt luxusszállodájává vált.
Szallas.hu: húsvéti locsolkodás helyett wellnesshotelben lazulás

Szallas.hu: húsvéti locsolkodás helyett wellnesshotelben lazulás 

A négynapos húsvéti hosszú hétvége és a tavaszi szünet sok magyarnak üdüléssel telik a szállásfoglaló portál adatai szerint.
Méhlegelő és gólyafészek: az ötcsillagos tokaji ház zöld szintet lépett

Méhlegelő és gólyafészek: az ötcsillagos tokaji ház zöld szintet lépett 

A Minaro Hotel Tokaj MGallery Magyarországon másodikként megszerezte a Green Key minősítést.
MTÜ: arattak Budapest és a fürdővárosok szálláshelyei az idei első hosszú hétvégén

MTÜ: arattak Budapest és a fürdővárosok szálláshelyei az idei első hosszú hétvégén 

Erős forgalom jellemezte a turisztikai szezonnyitónak is tekinthető március 15-i hosszú hétvégét, írták friss közleményükben.
Miért fontos, hogy őszinte legyen a recepciós mosolya?

Miért fontos, hogy őszinte legyen a recepciós mosolya? 

Utazni, új helyeket megtapasztalni élmény, de vajon élmény lehet-e egy ilyen helyen dolgozni? 
Az Év Alvásbarát Szállodája ez a belvárosi hotel lett

Az Év Alvásbarát Szállodája ez a belvárosi hotel lett 

Átadták az Alvásbarát Szálloda idei minősítési díjait az Alvás Világnapja alkalmából a Magyar Tudományos Akadémián.
Újabb hétvége, újabb tűz  egy hotelben

Újabb hétvége, újabb tűz egy hotelben 

Ezúttal egy etyeki szálláshelyen égett a berendezés.

Interjú

Magyar konyha, magas minőségben – a VIRTU étterem séfjével beszélgettünk

Magyar konyha, magas minőségben – a VIRTU étterem séfjével beszélgettünk 

Lendvai Levente az Arany Kaviárból érkezett a MOL torony tetején található VIRTU étterem konyhafőnöki pozíciójába.
„Egy B2B vásárt részesítenénk előnyben, ahol a szakmai tapasztalatcsere venné át a főszerepet”

„Egy B2B vásárt részesítenénk előnyben, ahol a szakmai tapasztalatcsere venné át a főszerepet” 

 Molnár Judittal, a Magyar Utazási Irodák Szövetsége (MUISZ) elnökével beszélgettünk.
Történetek a Várból: végre nem hajtott végrehajtásról, kitiltott turistabuszok behajtásáról

Történetek a Várból: végre nem hajtott végrehajtásról, kitiltott turistabuszok behajtásáról 

Sokak előtt ismert a Ruszwurm Cukrászda tulajdonosa, Szamos Miklós és a Budavári Önkormányzat jelenlegi vezetője, Váradiné Naszályi Márta polgármester között zajló vita. Erről és a turistabuszok ügyéről is beszélgettünk.