Tolvaj Márta

Jó ideje tele a hazai sajtó a Zalatournál történtekkel. Korrekt és kevésbé tisztességes írások sora jelent meg a viharos vezetőségváltásról. Hogy megtudjuk, mi is történt a zalai turisztikai gazdasági társaságnál, a 2004. április 16-ával kinevezett új igazgatónőt, Tolvaj Mártát kerestük meg.

2ht Hogy összegezné a Zalatournál történteket?

– Hibás tulajdonosi és ügyvezetői döntések sorozata vezetett ahhoz, hogy nehéz helyzetbe került a cég. Akkor kezdődött az egész, amikor a zalakarosi fürdő melletti – eszményi helyen lévő – telket, meg a rajta álló háromcsillagos hotelt értékesítette a tulajdonos, vagyis a megyei vezetés, és a szállodáért kapott pénzt kivonta a Zalatourból. Emiatt az az évre tervezett felújítások elmaradtak, a forráshiány okán a szolgáltatások színvonala is látványosan csökkent. Ráadásul a megmaradt két zalakarosi egység közé ingyenes földhasználati joggal étterem épült, felette lakószobákkal, sőt a konkurencia üzemeltetője lehetőséget kapott arra is, hogy a két szomszédos Zalatour-tulajdonú szállodában üzemeltesse a vendéglátó egységeket. Egyébként mostanában talán lehetőség lesz arra, hogy felbontsuk végre ezt a számunkra előnytelen szerződést, és másképp oldjuk meg az éttermek működtetését.

2ht Mi történt az utazási irodáikkal?

– A két saját tulajdonban lévőt – Keszthelyen és Zalaegerszegen – bezártuk, mivel egyenként közel 5 millió forint veszteséget termeltek. A Vonyarcvashegyen, Balatongyörökön, Lentiben, Zalaszentgróton és Nagykanizsán vállalkozók által működtetett irodák azonban továbbra is nyitva tartanak.

2ht Pontosan milyen szálláshelyeket üzemeltetnek továbbra is önök?

– Zalakaroson a már említett kettő darab háromcsillagos szállodát, valamint egy 4 hektáros területen lévő kempinget, Vonyarcvashegyen 4 hektárnyi területen van vízparti kempingünk, Keszthelyen 7 hektáron, szintén a tónál. Zalaegerszegen egy háromcsillagos szálloda a tulajdonunk, ebben üzemel a központunk is, valamint az Adrián, az olaszországi Jesolóban és Monfalconéban és a horvátországi Selcében üzemeltetünk 22 lakókocsit.

2ht Ön tavasszal érkezett a céghez. Mi történt azóta?

– Amikor beléptem, láttam, olyan az egész, mintha egy óriási intézménybe csöppennék: az apparátus megkövesedett, túl nagyra nőtt, ezért legelőször karcsúsítottam és átszerveztem a munkát. Munkaköröket szüntettem meg, a központi irodában 14 emberből 5-től megváltam, a többszintű vezetési struktúrát egyszerűsítettem. Ma én irányítom a munkát, és a munkatársaim egy-egy szakterületért felelősek. Egyébként mindehhez sürgetett az idő, hiszen kezdődött a szezon, a legfontosabb volt tehát, hogy kinyissuk a kempingeket, és a hotelekben is felkészüljünk a főidényre. A keszthelyi kempingben komfortjavító intézkedéseket vezettünk be: lidósítottuk a partszakaszt Reklámkampányt indítottunk, akciós ajánlatokat készítettünk minden egységünkhöz.

2ht Van már valami eredmény?

– A kempingek, június végén meglepően sikeresek voltak: 5–10 százalékkal jobbak az eredményeik, mint a tavalyi, hasonló időszakban, pedig akkor lényegesen kedvezőbb volt az időjárás. Sajnos a hotelek viszont nem hozzák a várt eredményt. Emiatt is nyitottunk most egy új vendégkör felé: a határon túli magyarokat céloztuk meg, részt vettünk például a Maros Expón. Belföldi akciós ajánlati csomagokat is készítettünk, ettől is új vendégkört várunk. A kempingekben idén nyártól animátorokat alkalmazunk, akik a fő- és az utószezonban is programokat, rendezvényeket szerveznek. Népművészeket hívunk a vonyarcvashegyi egységbe, erdei táborokat szervezünk, komplett túracsomagokat ajánlunk. Azonban nem vagyok naiv, mindazt a sok problémát, amit a nyakamba vettem, nem tudom egyszerre megoldani, kell 4-5 év ahhoz, hogy ismét megbízhatóan, nyereséggel működjön a cég. Ehhez stabil alapokkal, 3,5 milliárd forintos vagyonnal rendelkezünk. Lehet azonban, hogy idővel befektetőket kell keresni, vagy bérbe kényszerülünk adni bizonyos területeket, bár ezt hagynám a legutolsó megoldásnak.

2ht Mostanában tehát nem unatkozik.

– Reggel 6-kor kelek, legkésőbb fél 8- ra bent vagyok, általában este 6 óra után érek haza.

2ht A sajtóban olvashattunk viharos megyei közgyűlésekről, és az egész Zalatour-ügy meglehetősen politikai színezetet kapott. Főként azt figyelték és vetették egymás szemére a képviselők, hogy ki milyen párt színeiben kapta meg a Zalatour vezetői posztját.

– Az biztos, hogy nem tett jót szezonnyitóként, hogy a megyei közgyűlés néhány tagja a sajtóban kifogásolta az itt zajló munkát. Néhány kempinglakó törzsvendégünk megkérdezte, ezek után vajon foglalhatják-e jövőre a megszokott helyeket vagy menjenek máshová? Mindenkit személyesen kellett megnyugtatnom. Egyelőre élvezem mind a hozzánk látogató vendégek, mind a tulajdonosok bizalmát, és nekem ennyi elég.


Művészet és vendéglátás a Káli-medencében

Művészet és vendéglátás a Káli-medencében 

A Káli Art Inn lett 2023-ban az Art is Business Díj Vállalati kategóriájának győztese. Tulajdonosai, a Molnár Júlia–Héjja Róbert házaspár, szívvel-lélekkel elkötelezett amellett, hogy ötvözze a vendéglátást a művészetek szenvedélyes támogatásával. A Káli Art Park kialakításával pedig olyan egyedülálló kiállítóhelyet hoztak létre, ahol a kortárs szobrászművészek bemutathatják és értékesíthetik alkotásaikat.
Hamis hotelértékelések - mit tehetünk a csalók ellen?

Hamis hotelértékelések - mit tehetünk a csalók ellen? 

A tanulmányok szerint a fogyasztók több mint 90%-át befolyásolják az utazástervezésben az online platformokon posztolt értékelések, így nem meglepő, hogy az ágazat nagy harcot vív a hamis értékelésekkel, beleértve az indokolatlan rágalmazást és az érdemtelen túlértékelést egyaránt.
Szállodatörténelmet ír a Hunguest

Szállodatörténelmet ír a Hunguest 

480 teniszpálya területével egyenlő fejlesztést tudhat maga mögött a Hunguest, ami történelmi léptékű, hiszen Magyarországon ilyen volumenű szállodaipari felújítás és szállodaépítés még nem zajlott
Ráborították az asztalt a Bookingra

Ráborították az asztalt a Bookingra 

A beérkezett észrevételek értékelése után immár végleges a Gazdasági Versenyhivatal jelentése a hazai online szálláshely-közvetítési és szálláspiacon elvégzett gyorsított ágazati vizsgálatról. A Booking-botrányként elhíresült ügyben a hatóság több javaslatot is megfogalmazott a magyar fogyasztók és a hazai szállásadók védelme érdekében.
Kiemelkedő vendégforgalom a vidéki fürdővárosokban

Kiemelkedő vendégforgalom a vidéki fürdővárosokban 

A téli időszakban is az egyik legfontosabb turisztikai motiváció az egészségturizmus, amely így Magyarország egyik legjelentősebb, négyévszakos turisztikai terméke. Azon vidéki települések, ahol a gyógy- és élményfürdő mellett magas színvonalú szolgáltatások is várják a vendégeket, ebben az időszakban az átlagosnál nagyobb forgalomra és magasabb foglaltságra számíthatnak.
A 30 milliós gyémántgyűrű rejtélyes eltűnése

A 30 milliós gyémántgyűrű rejtélyes eltűnése 

A párizsi Ritz alkalmazottainak volt néhány izgalmas órája, mire egy porszívózsákból előkerült az ellopottnak hitt ékszer.
Nyáron nyílik a Kimpton Hotels első szállodája Budapesten

Nyáron nyílik a Kimpton Hotels első szállodája Budapesten 

A Kimpton Hotels, az Intercontinental Hotels Group luxus lifestyle márkája, amely világszerte több, mint 80 egységgel rendelkezik. A 2024 nyarán nyíló, Bem téren épülő, dunai panorámás patinás épület szintén ennek az izgalmas boutique brandnek ad majd otthont.
Vendégélmény fokozása az AR segítségével

Vendégélmény fokozása az AR segítségével 

A vendéglátóipar mindig is élen járt az új technológiák bevezetésében a vendégélmény fokozása érdekében. A mobil bejelentkezéstől a személyre szabott szolgáltatásokig a szállodák folyamatosan innovatív módokat keresnek ügyfeleik kielégítésére. Az egyik technológia, amely forradalmasíthatja a vendéglátást, az a kiterjesztett valóság (AR).
Rangos nemzetközi díjat nyert a Hunguest Hotels arculata

Rangos nemzetközi díjat nyert a Hunguest Hotels arculata 

A Hunguest Hotels megújult arculata elnyerte a Német Formatervezési Tanács által alapított German Design Award 2024 díjat a márkaidentitás kategóriában.
A Dorothea Hotel elnyerte az Év Hotelprojektje díjat

A Dorothea Hotel elnyerte az Év Hotelprojektje díjat 

A BDPST Ingatlanfejlesztő egyik projektje, a Dorothea Hotel nyerte a Portfolio Property Awards díjátadóján az Év Hotelprojektje kategóriában járó elismerést kedden Budapesten. Az eseményen az év legkiemelkedőbb hazai teljesítményeit, megoldásait és fejlesztéseit bírálták.

Interjú

Magyar konyha, magas minőségben – a VIRTU étterem séfjével beszélgettünk

Magyar konyha, magas minőségben – a VIRTU étterem séfjével beszélgettünk 

Lendvai Levente az Arany Kaviárból érkezett a MOL torony tetején található VIRTU étterem konyhafőnöki pozíciójába.
„Egy B2B vásárt részesítenénk előnyben, ahol a szakmai tapasztalatcsere venné át a főszerepet”

„Egy B2B vásárt részesítenénk előnyben, ahol a szakmai tapasztalatcsere venné át a főszerepet” 

 Molnár Judittal, a Magyar Utazási Irodák Szövetsége (MUISZ) elnökével beszélgettünk.
Történetek a Várból: végre nem hajtott végrehajtásról, kitiltott turistabuszok behajtásáról

Történetek a Várból: végre nem hajtott végrehajtásról, kitiltott turistabuszok behajtásáról 

Sokak előtt ismert a Ruszwurm Cukrászda tulajdonosa, Szamos Miklós és a Budavári Önkormányzat jelenlegi vezetője, Váradiné Naszályi Márta polgármester között zajló vita. Erről és a turistabuszok ügyéről is beszélgettünk.