Hetedszerre lett a világ legjobb légitársasága a Skytrax felmérése szerint a Qatar Airways, a Singapore Airlines megtartotta a második helyet, és a harmadik helyre feljött az Emirates.
Több légitársaság is jelentősen bővítette kínálatát, ezért március végétől ismét fogad utasokat az Egyesült Királyság második legforgalmasabb repülőterének déli terminálja.
Jobban tájékoztatja, és hamarabb kártalanítja a járattörlések miatt hopponmaradt utasokat az a 16 légitársaság, amelyek megállapodtak erről az Európai Bizottsággal.