Csak azok tudhatják, mi történik egy hotel kulisszái mögött, akik működtetik a rendszert, melyben a vendég áll a középpontban és minden óhajának teljesülnie kell - ebbe a világba vezet bennünket Roman Polanski vígjátéka, aki az 1999/2000 szilveszter éjszakáját meséli el.