A közlemény szerint az új szabályok megerősítik az utasok jogait a járatkésések és -törlések esetén járó kártalanítás, segítségnyújtás, tájékoztatás, a légitársaságokkal folytatott kommunikáció, valamint az átfoglalás terén. Emellett pontosítják a „rendkívüli körülmények” fogalmát, és megkönnyítik a jogok érvényesítését.

Az új rendelkezések több új jogosultságot is bevezetnek.

A továbbiakban nem lesz lehetséges, hogy a légitársaságok megtagadják a beszállást a visszaútra azért, mert az utas nem vette igénybe az odaúti járatot.

A szabályok előírják továbbá, hogy a foglalási folyamat megkezdése előtt egyértelműen fel kell tüntetni a kézipoggyász díját is tartalmazó teljes jegyárat, ami megkönnyíti a különböző légitársaságok ajánlatainak összehasonlítását, közölte a testület hétfőn.

A szabályozás emellett megerősített jogokat biztosít a fogyatékossággal élő vagy csökkent mozgásképességű utasoknak, a gyermekeknek, a kísérő nélküli kiskorúaknak, valamint a várandós utasoknak.

Az új szabályok az unió hivatalos közlönyében történő kihirdetésüket követően 12 hónap és 20 nap elteltével lépnek hatályba.