2016. január 1-től Pápai Zsuzsát nevezték ki a hévízi NaturMed Hotel Carbona vezérigazgatójává. Korábban a szakember feladatai közé tartozott a marketing, valamint a guest relation részleg vezetése, 2015 májusától pedig vezérigazgató-helyettesként felelt Hévíz legnagyobb szállodájának operatív működéséért.

Májustól Pápai Zsuzsa a hévízi NaturMed Hotel Carbona vezérigazgató-helyetteseként folytatja pályafutását. A szakember jól ismeri a szállodát, hiszen már közel két évtizede dolgozik a Carbonában, ahol egyre magasabb, felelősségteljesebb pozíciókban járult hozzá a négycsillag szuperior hotel kiemelkedő teljesítményének eléréséhez.