Várja a kárigényeket a Kartago Tours

A légitársaság utasai 16 órás késéssel jutottak haza a Tunisairtől bérelt chartergép műszaki hibája miatt.

Június 28-án pénteken a Tunisair két charterjárata indult volna Monastirból Budapestre. Az első a Kartago Tours 144 utasát hozta volna haza Magyarországra és vitte volna ki az iroda újabb csoportját. Péntekenként a Taurus Reisen-nek is van egy charterjárata, amely szintén 144 utast hozott volna haza a nyaralásáról Tunéziából – magyarázta lapunknak Füri Mihályné, a Kartago Tours cégvezetője.

A két járatot ugyanaz a gép teljesítette volna, amelynek azonban időközben műszaki problémái adódtak és ez jelentős, a Kartago Tours utasai számára 16, a Taurus Reisen számára 26 órás késést okozott. Pénteken egyébként összesen három járat indul Budapestről Tunéziába, ebből egyet a Kartago Tours a Smartwings légitársasággal üzemeltet, amely rendben indult június 28-án is.

„A Kartago Tours amint tájékoztatást kapott a légitársaságtól, azt közölte utasaival. A légitársaság először 1, majd 2 órás késést közölt velünk, később péntek esti 8 órára módosítottak, míg végül szombat hajnali 4-kor el tudott indulni egy cseregép. A Tunisair a kezdeti ígéretekkel ellentétben mégsem tudta orvosolni a műszaki problémát és végül más gépet kellett keresnie, amely a hétvégi csúcsidőszakban rendkívül nehéz feladat. Azt a tájékoztatást kaptuk, hogy ráadásul nem is egy, hanem több gép is elromlott, amely Európa más országainak utasai számára is komoly bosszúságot okozott. Mindeközben irodánk két kollégája is elérhető volt 24 órás ügyeletünkben, a call centerünkben és a Facebook-on is tartottuk a kapcsolatot az utasainkkal. A Tunisair képviselője az előírásoknak megfelelően 3 óránként kiosztotta az italra és ételre váltható kuponokat. A személyes asszisztencia a telepített idegenvezető segítségével a tranzitzónában nem biztosítható, mert oda csak a reptéri és légitársasági alkalmazottak léphetnek be. Munkatársunk csak abban a kivételes esetben juthat be a tranzit területére, ha az utasokat el kell szállásolni éjszakára. Ez este 8-kor meg is történt, amikor hajnali 4-re módosították a gép indulását. Irodánk munkatársa a reptérre ment és felajánlott az utasoknak szállodai elhelyezést és étkezést, az utasok azonban nem éltek a lehetőséggel, nem szerették volna elhagyni a repülőteret. A Tunisair által okozott hibás teljesítésről és késésről jogi egyeztetés indul, kérjük utasainkat, hogy kárigényeiket a Kartago Tours-nak nyújtsák be, azokat továbbítjuk a légitársaságnak” – nyilatkozta lapunknak Füri Mihályné, aki kérdésünkre azt is elmondta, hogy a június 27-ei tuniszi robbantások óta is érkeznek foglalások tunéziai programjaikra, de kicsit csökkent a megrendelések száma. Kapunk telefonon érdeklődéseket lemondásra vagy módosításra vonatkozóan, ezt az utasok az utazási szerződés feltételei szerint tehetik meg. Konkrét lemondás még érkezett" - mondta el lapunknak a cégvezető.

Forrás: Turizmus Online


Hétvégén nagyívben kerülje el Zágrábot és környékét!

Hétvégén nagyívben kerülje el Zágrábot és környékét!  

A Horvát Köztársaság Turisztikai és Sportminisztériuma, valamint a Horvát Idegenforgalmi Közösség óriási forgalomra figyelmeztet július 4-én, 5-én és 6-án.
Új pályázat zöld üzenettel: szakmai verseny a turisztikai reklámágazatnak

Új pályázat zöld üzenettel: szakmai verseny a turisztikai reklámágazatnak 

Egy új, most elindított nemzetközi kezdeményezés új szintre emeli a turisztikai promóciót.
Új díszkivilágításban pompázik Traianus császár római piaca

Új díszkivilágításban pompázik Traianus császár római piaca 

Az olasz főváros nevezetességei egymás után kapnak új díszkivilágítást.
Egy fiatalokkal teli ősi bajor város – felfedeztük Regensburgot

Egy fiatalokkal teli ősi bajor város – felfedeztük Regensburgot 

Bajorország szíve, ahol a sétahajót Keplernek hívják, és ahol XVI. Benedek pápának három bronzszobra is van a városban.
Együttműködés a MUISZ és a német-magyar kamara között

Együttműködés a MUISZ és a német-magyar kamara között 

A Német Magyar Ipari és Kereskedelmi Kamara (DUIHK) és a Magyar Utazási Irodák Szövetsége (MUISZ) stratégiai együttműködésről állapodott meg.
Nyár, szünidő és Dubaj

Nyár, szünidő és Dubaj 

A városban számos lehetőség van kulturális, aktív, sőt akár extrém programok kipróbálására.
Listán Prága leglátogatottabb turisztikai célpontjai

Listán Prága leglátogatottabb turisztikai célpontjai 

Az első tíz legnépszerűbb csehországi idegenforgalmi célpont az utóbbi években nem nagyon módosul.
Megújította Travelife Partner minősítését az OTP Travel

Megújította Travelife Partner minősítését az OTP Travel 

Az utazásszervező először 2023-ban, első magyarországi székhelyű utazási irodaként kapta meg a minősítést, amelyet idén, 2025-ben sikeresen megújított.
Ausztria újra felfedezve – Sport, ízek és élmények karnyújtásnyira

Ausztria újra felfedezve – Sport, ízek és élmények karnyújtásnyira 

Ausztria 2025-ben is izgalmas célpont a magyar utazók számára.
Hőségriadó Olaszországban

Hőségriadó Olaszországban 

A szerdai napra tizenhárom városban közepes szintű, úgynevezett narancssárga riasztást rendeltek el.

Interjú

Nagybor vagy semmi

Nagybor vagy semmi 

A Jammertal Borbirok ( JBB ) társtulajdonosa, dr. Szűcs Róbert a vörösbor helyzetéről, kihívásairól.
Szerepi Szabolcs: Aki kóstolja a borainkat - többet szeretne tudni róluk

Szerepi Szabolcs: Aki kóstolja a borainkat - többet szeretne tudni róluk 

Borturizmusról és fejlődésről mesélt nekünk az Etyeki Kúria üzletfejlesztési-és cégvezetője.
Lisa Sigl: Alig várom, hogy új trendeket fedezzek fel a vendéglátásban

Lisa Sigl: Alig várom, hogy új trendeket fedezzek fel a vendéglátásban 

Bemutatjuk a Klasszis TopDesign 2024 zsűrijének egy újabb tagját, a linzi designhotel igazgatóját, Lisa Sigl-t.