A KLM AR kézipoggyász-ellenőrző applikációja egy átlátszó, virtuális KLM poggyászt használ, mely a fedélzetre felvihető kézipoggyász méreteit replikája. Az alkalmazott AR technológia lehetővé teszi a virtuális kép valóságban való elhelyezését és annak interaktív használatát. Ezáltal az utasok akár otthonról is könnyedén ellenőrizhetik, hogy kézipoggyászuk mérete megfelel-e az előírtaknak. iOS felhasználóknak a szolgáltatás már elérhető a KLM applikációban. A kézipoggyász-ellenőrző kiegészítésként szolgál a már meglévő funkciókhoz: naprakész repülési információk, járatfoglalás, online check-in, beszállókártyák letöltése és ülőhelyek foglalása.
Az alkalmazást mostanában építették be az AirPort Map-be is, egy olyan térképbe, amely nem kevesebb, mint 24 különböző repülőtér utasainak teszi lehetővé a könnyebb és gyorsabb tájékozódást. A térképen található mérföldkövekre kattintva az utasok az applikáción keresztül hasznos információkhoz és tippekhez juthatnak a saját repülési előzményeiknek megfelelően, valamint még új járatra is foglalhatnak maguknak jegyet. Ha járatuk nagy mértékben késik, az utasok az alkalmazáson keresztül aktiválhatják étel utalványukat is.
Az alkalmazást már több, mint egymillióan töltötték le, és naponta több százezren aktívan használják. A letöltők 70%-a tartósan be van jelentkezve és havi több alkalommal használja az applikációt. Az alkalmazás teljes mértékben a felhasználók utazásuk előtti, közötti és utáni kényelmére lett tervezve.
Az új AR szolgáltatás olyan korábbi kezdeményezéseknek köszönhetően jött létre, mint a 360 fokban megtekinthető Dreamliner repülőgép installációja.
