A válaszdók 96 százaléka konkrét hatósági fellépést sürget a hitelrontó, anonim értékelések megakadályozása, illetve kiszűrése érdekében.
"Az online vendégelégedettség mérő platformok egyre inkább távolodnak ez eredeti céljuktól, a mesterséges intelligencia és a marketing-robotok korában hitelességük és átláthatóságuk erősen megkérdőjelezhető, amely végső során a fogyasztók félretájékoztatásához és megkárosításhoz vezet: ez ellen fel kell lépnünk"
- véli Robert Seeber a WKO szálloda tagozatának elnöke.
A problémára reagálva Susanne Kraus Winkler, Ausztria turisztikai államtitkára a fake vendégértékelések kiszűrését fontos versenyképességi kérdésnek tartja. A téma EU-szinten való megvitatása és szabályozása érdekében az államtitkár kezdeményezi, hogy a probléma megvitatása az EU turisztikai miniszterek soron következő február 19-20-ei informális ülésének napirendjére kerüljön. Ezen kívül nemzetállami hatáskörben is foglalkoznak az online profilok hiteleségének helyreállításával, a garanciális elemeinek kidolgozásával, amely részét képezi Karl Nehammer kancellár által nemrégiben meghirdetett „Ausztria-terv 2030” programcsomag turisztikai fejezetének. Gyors megoldást követel a témában az osztrák szállodaszövetség (ÖHV) is.
„Évek óta nem megyünk előre ebben a vitatott kérdésben. Míg az egyik fél a valódi nevek használatának kötelezettségét csodaszernek látja, addig az adatvédők az internet végét látják ebben. Amíg nem születik kompromisszumos megoldás, addig nem jutunk előbbre”
- sürgeti a politikai döntéshozatalt Markus Gratzer, az ÖHV főtitkára.
További információ ITT és ITT és ITT - forrás: Good Deal Consulting.
