Az „AI a turizmusban” című kutatást egy kerekasztal-beszélgetés keretein belül is bemutatták a szakma képviselőinek a SabeeApp budapesti eseményén.
Több, mint 50 százaléka tervezi bevezetni az AI-t a következő egy évben
A SabeeApp kutatási célja az volt, hogy megvizsgálják, hogyan viszonyulnak a különböző szálláshelyek a mesterséges intelligenciához, és annak felhasználásához. A kitöltő 7 szálláshelytípust képviselt: szálloda, panzió, kemping, magánszálláshely, üdülőháztelep és közösségi szálláshely. Bár természetesen vannak különbségek az eltérő profilú szállásadók meglátásai között, bizonyos trendek a szektoron átívelően is kirajzolódnak.
Fotó: SabeeApp
A válaszadók közel 60 százaléka nem használ jelenleg aktívan AI-t, azonban több, mint 50 százalékuk tervezi bevezetni az elkövetkezendő egy-két évben.
60 százalék szerint az AI szoftverek használatának jelenleg leginkább a szaktudás és a tapasztalat hiánya szab határt.
A legnagyobb potenciált a marketing, az ügyfélkommunikáció (chatbotok, automatizált e-mailek), illetve az árazás és revenue management területén látják a mesterséges intelligenciában. Annak ellenére, hogy a szállásadók jelenleg még inkább csak ismerkednek az AI által nyújtott lehetőségekkel, jól látható, hogy a mesterséges intelligencia használata stratégiai fókusszá vált a szektorban.
Fotó: SabeeApp
„Az AI soha nem fogja helyettesíteni a vendéglátásban az emberi hozzáadott értéket, és ez így van jól. Az AI szerepe az, hogy megkönnyítse és értékesebbé tegye az emberek munkáját azáltal, hogy elvégzi az ismétlődő, rutinszerű feladatokat, amelyek gyakran lelassítják a csapatot. Tisztában vagyunk vele, hogy a jól bevált munkafolyamatok megváltoztatása nem könnyű, de változás néllkül nincs fejlődés sem. Éppen ezért a SabeeApp-nál AI-alapú megoldásokat integrálunk közvetlenül a termékeinkbe, hogy a szálláshelyek zökkenőmentesen vezethessék be az innovatív megoldásokat, melyek valódi értéket jelentenek a mindennapi működésükben.” – mondta Herman Szabolcs a SabeeApp alapítója.
