Az első hírek még arról szóltak, hogy hackertámadás érte a Best Western foglalási rendszerét, mostanra azonban kiderült, hogy egyetlen német szállodába tört be egy hacker egy vírus segítségével és jutott hozzá tíz vendég adataihoz. Őket már értesítették, és mostanra a rendőrség és az FBI is bekapcsolódott a nyomozásba. „A Best Western a lehető legszigorúbban őrzi a vendégeivel kapcsolatos adatokat. A hotelhálózat tartja magát az adatbiztonsággal kapcsolatos előírásokhoz (DSS) és a Payment Card Industry (PCI) kikötéseihez is. Tűzfallal védett biztonsági hálónk van.” – erősítette meg Marcus Smola, a Best Western Hotel Deutschland ügyvezető igazgatója. Hitelkártyával kapcsolatos információkat csak akkor gyűjtenek, ha ez szükséges a vendég foglalásának feldolgozásához. „Ezekhez az adatokhoz mindig csak ugyanazok a személyek juthatnak hozzá, azok is csak speciális, személyes jelszavukkal. Az összes információt megsemmisítjük közvetlenül a vendég elutazása után.” – tette hozzá. (www.ahgz.de)