A tárca és a légitársaság együttműködése nem új keletű, most korábbi tapasztalataikat, már többször alkalmazott eljárásokat foglaltak írásba, ami még hatékonyabbá és gyorsabbá teszi a segítségnyújtást. A nyilatkozatot Horváthné dr. Fekszi Márta államtitkár jelenlétében Faller Jenő szakállamtitkár és Leonov Péter vezérigazgató sajtótájékoztató keretében május 30-án írták alá a Külügyminisztériumban. A megállapodásban foglaltak szerint a Malév - amennyiben repülőgépeit, azok személyzetét, a fedélzeten esetlegesen tartózkodó utasait nem fenyegeti közvetlen veszély az adott térségben - aktív szerepet vállal abban, hogy a magyar és uniós állampolgárok számára „menekülési útvonalat” biztosítson. A légitársaság ilyen helyzetekben vállalja a repülőjegyek térítésmentes átírását, szükség szerint nagyobb kapacitású repülőgépeinek forgalomba állítását, mentesítő és sűrítő járatok vagy akár charter gépek indítását is. A Malév a plusz kapacitást és szolgáltatásait a rendkívüli helyzetben önköltségi áron, a lehető legnagyobb kedvezménnyel biztosítja a Külügyminisztérium kezdeményezésére. A válság sújtotta térségben a Külügyminisztérium, a külképviseleteken keresztül tájékoztatja az érintett állampolgárokat a válsághelyzetről és kimentésük lehetőségeiről, annak körülményeiről és feltételeiről, valamint folyamatos kapcsolattartásra kéri fel őket. A Malév már eddig is számos esetben vállalt aktív szerepet a magyar kormány illetve humanitárius szervezetek által koordinált segélyakciókban, és magyar állampolgárok hazajuttatásában, mint például a 2004-es Dél-Kelet Ázsiát pusztító szökőár vagy a 2006-os libanon-izraeli konfliktus idején. A légitársaság ezekben az esetekben is a külügyi tárca által összehívott és koordinált válságstáb tagjaként vette ki részét a segítségnyújtásban.