A sértett és családja azonban nem kér a pénzből, csak a légiutas-kísérő felelősségre vonását és a bocsánatkérést várja el a légitársaságtól - olvastuk a iho.hu-n.
A torontói illetőségű Jack Hayden a frankfurti légikikötőből ( FRA ) repült még júliusban Budapestre (BUD), amikor az eset történt. Az utazás második szakaszában, a földet érés előtt a légiutas-kísérők forró italokat szolgáltak fel, és az egyikük hibája miatt (óvatlanul helyezte az utas elé az italt) egy pohárnyi forró fekete Haydenre ömlött, aki meg is jegyezte, mennyire égeti bőrét a forróság.
A légiutas-kísérő zavarában azonban csak annyit mondott: „Ó, nem”, és folytatta a többi utast kiszolgálását. Haydennek csak ezt követően nyílt lehetősége a mosdóban lemosni és lehűteni égési sérüléseit.
A repülés további szakaszában az utas az égési sérülések okozta fájdalom miatt nem tudta bekötni a biztonsági övét. Budapestre érkezésekor pedig kénytelen volt orvost felkeresni, ahol ellátták, egyúttal megerősítették, hogy másodfokú égési sérüléseket szenvedett, amelyek kezelésére gyógyszereket írtak fel. Hayden sérülései csak addigra gyógyultak meg teljesen, amikor visszatért torontói otthonába.
Ezek után a kárvallott és családja felvette a kapcsolatot a Lufthansával a budapesti járat fedélzetén történt eset miatt. A légitársaság ügyfélkapcsolati osztálya a közelmúltban e-mailt küldött a családnak, amelyben azt írták, „Szeretnénk tájékoztatni, hogy a fia nem tett bejelentést sérülésekről a fedélzeten, és továbbra is várjuk a személyzet állásfoglalását a kérdésben, ha vissza tudnak emlékezni az esetre."
Ugyanakkor ötszáz dollárt is felajánlottak az elszenvedett kellemetlenségek kompenzálására. A Lufthansánál ez a maximális összeg, amit a sérülést és az ezzel járó kiadásokat igazoló orvosi dokumentumok, illetve számlák nélkül felajánlhatnak.
Forrás: IHO
