A Parlament tárgyalási álláspontja, amelyet a Belső Piaci és Fogyasztóvédelmi Bizottság készített, támogatja a Bizottság javaslatát az utazók védelmére vonatkozó szabályok frissítésére a Covid-19 járvány tapasztalatai és a nagyobb utazási irodák csődjeinek tanulságai alapján.

A javasolt jogszabály-módosítás általános célja az utazók tájékoztatási és az utazás lemondására vonatkozó jogainak, illetve a visszatérítéshez és a hazaszállításhoz való jogok pontosítása arra az esetre, ha utazásszervező csődbe megy, vagy előre nem látható körülmények miatt üdülési terveik meghiúsulnak. A módosítás egyértelművé tenné az utazási csomag, azaz a szervezett út fogalmát, és harmonizált szabályokat hozna az utalványok használatára is, derült ki az Európai Parlament Kapcsolattartó Irodájának frissen megjelent híréből.

Utalványokra vonatkozó szabályok

Az utalványok a világjárvány idején kiemelten fontossá váltak: az EP-képviselők biztosítani akarják, hogy a fogyasztóknak joguk legyen visszautasítani az utalványokat, és helyette 14 napon belül visszatérítést választani.

Ha az utazó elfogadja az utalványt, de nem használja fel, annak fel nem használt értékét az utalvány lejáratkor vissza kell fizetni az utazónak.

Mint írják, az utalványok legfeljebb 12 hónapig érvényesek, és csak egyszer hosszabbíthatók meg vagy ruházhatók át.

Az utalványokra az utazásszervező fizetésképtelenségére vonatkozó garanciáknak is vonatkozniuk kell, és értéküknek minimum az utazónak járó visszatérítés összegének kell megfelelnie. Az utalványok birtokosainak elsőbbséget kell élvezniük az utazási szolgáltatások kiválasztásakor, és lehetővé kell tenni számukra, hogy azokat az utazásszervező által kínált bármely utazási szolgáltatásra költsék, akár egy összegben, akár részletekben.

Az utazás lemondásának okai

A javasolt módosítások pontosítanák az utazás lemondásának feltételeit is. Ha az utazás előtt elkerülhetetlen vagy rendkívüli körülmények merülnek fel az utazási célállomáson vagy az indulás helyszínén, vagy azok befolyásolják az utazást, az utazóknak lehetőségük lenne az utazás büntetés nélküli lemondására és a teljes visszatérítésre – érvelnek a képviselők.

A lemondás indokoltságát eseti alapon kell értékelni. Azonban minden, a tervezett indulás előtt legfeljebb 28 nappal kiadott hivatalos utazási figyelmeztetésnek fontos szempontnak kell lennie a képviselők szerint. 

Az előlegek mértéke

Bár az EP-képviselők nagyrészt támogatták a Bizottság elképzeléseit, elvetnék azt a javaslatot, hogy korlátozzák az utazásszervezőknek fizetett előlegeket. A Bizottság azt szeretné, ha az ügyfelek korai foglalás esetén az utazás teljes költségének legfeljebb 25 százalékát fizetnék be az utazásszervezőnek, a fennmaradó összeget pedig 28 nappal az utazás megkezdése előtt, vagy annál rövidebb időn belül kell kifizetni. A képviselők azonban úgy vélik, hogy az előlegek korlátozásáról az egyes tagállamoknak kell dönteniük.