A tüzet a tűzoltók ellenőrzésük alá vonták. Abdulaziz Aydin, a tartomány kormányzója arról számolt be, hogy ketten azért vesztették életüket, mert pánikba estek és kiugrottak az épületből. Az NTV tévécsatorna szerint többen összekötözött lepedőkön próbáltak lemászni szobájukból. Az épületben 234 ember tartózkodott a tűz idején.
A szerencsétlenség oka egyelőre nem ismert.
Az Isztambultól mintegy 300 kilométerre keletre, A Köroglu-hegységben található Kartalkaya népszerű a turisták körében, és Törökországban ilyenkor iskolai szünet van, ezért a szállodák teljesen megtelnek.
