Az utazási szakemberek világszerte erős, hosszú távú elköteleződést mutatnak az ágazat iránt, és magas szintű szakmai elégedettségről számolnak be. A célorientált szemléletmód, amelyet az utazás iránti szenvedély és az emberi kapcsolatok iránti vágy táplál, továbbra is formálja az ágazatot, és segít a szakembereknek eligazodni a világjárvány utáni egyre összetettebb környezetben. Ezek a RateHawk legfrissebb, a Mi ösztönzi az utazási szakembereket? című jelentésnek a megállapításai, amely az utazási szakembereknek a folyamatosan változó utazási ágazatról kialakított nézőpontját vizsgálja.
A RateHawk, a szálláshelyek, a repülőjegyek és a transzferek foglalására szolgáló online B2B-rendszer több mint 1300 szakembert kérdezett meg Európában, Észak-Amerikában, Latin-Amerikában, Ázsiában és a Perzsa-öböl menti országokban (GCC). A felmérés az utazási szakembereket motiváló fő tényezőket, a szektor kihívásait, valamint a technológia 2025-ben betöltött szerepét vizsgálja.
Fotó: RateHawk
A jelentés első része az utazási szakemberek tapasztalataira vonatkozó tendenciákra, valamint a hosszú távú karrierjük mögött álló fő mozgatórugóira összpontosít.
Hosszú távú elköteleződés és az új népszerűségi hullám
Az utazási szakemberek erős lojalitást mutatnak az ágazat iránt: a válaszadók 42 százaléka több mint 15 év tapasztalattal rendelkezik. Ez a tendencia Európában különösen erőteljes (átlagosan 51 százalék), főleg Olaszországra, (68 százalék), Németországra (64 százalék) és Spanyolországra (52 százalék) jellemző.
Ugyanakkor az ágazat továbbra is vonzza az új belépőket.
Világszerte a válaszadók 18 százaléka számolt be arról, hogy nemrég kezdett el dolgozni a szektorban, és 1–3 év tapasztalattal rendelkezik. Bizonyos régiókban ez az arány érezhetően magasabb: például Észak-Amerikában 23 százalék, Latin-Amerikában pedig 25 százalék. Világszinten a válaszadók 25 százaléka 4–10 éve dolgozik az ágazatban, míg 15 százalékuk 11–15 év szakmai tapasztalattal rendelkezik.
Fotó: Depositphotos
A felmérés szerint a résztvevők 93 százaléka legfeljebb 50 főt foglalkoztató kis- és középvállalkozásoknál dolgozik.
A világ utazási szakembereinek fele (50 százalék) 2–5 fős vállalkozásban dolgozik; ez az arány Európában (58 százalék) és Latin-Amerikában (47 százalék) különösen magas. Ezzel szemben Ázsiában és a GCC-országokban jóval ritkábbak az egyedül dolgozó szakemberek: ezekben a régiókban a középvállalkozások (6–50 fő) vannak túlsúlyban, arányuk 44 százalék, illetve 51 százalék.
A motiváció a kíváncsiság és az emberi kapcsolatok iránti vágy
Az utazási iparágban rendkívül magas a munkával való elégedettség szintje: a szakemberek elsöprő többsége, 92 százaléka elégedettnek vagy nagyon elégedettnek vallja magát a jelenlegi munkakörében. Az elégedettségi arány Latin-Amerikában a legmagasabb, ahol eléri a 95 százalékot. Világszerte mindössze a válaszadók 1 százaléka nyilatkozott úgy, hogy elégedetlen a munkájával.
A felmérés szerint a világ különböző pontjain dolgozó utazási szakembereket leginkább az motiválja, hogy ügyfeleik emlékezetes élményekkel gazdagodhatnak (51 százalék), új úti célokat fedezhetnek fel (42 százalék), valamint pozitív visszajelzéseket kapnak az ügyfeleiktől (39 százalék). Ez egy emberközpontú szemléletmódot tükröz, amely meghatározza a pályafutásukat. A válaszadók egynegyede az utazási szakma nyújtotta szabadságot is nagyra értékeli, miközben a munka és a magánélet egyensúlyát (21 százalék), valamint az anyagi ösztönzőket (15 százalék) ritkábban említik a legnagyobb előnyök között.
A motiváció fenntartása érdekében az utazási szakemberek a folyamatos szakmai és üzleti fejlődést választják:
46 százalékuk rendszeresen jár utazási ágazati rendezvényekre, 45 százalékegyéni értékesítési célokat tűz ki, 39 százalék számára inspirálóak a szakmai kapcsolatok, míg 31 százalék rendszeresen részt vesz webináriumokon és képzéseken.
A jelentés a 2025 második negyedévében végzett felmérésen alapul. A válaszadók a szabadidős és üzleti utazási szektor képviselői voltak, többek között utazási irodák, utazásszervező vállalatok, üzleti utaztatással foglalkozó vállalatok és közvetítő ügynökségek tagjai, valamint független utazási tanácsadók.
