A tragikus gyorsasággal kiégett magyar gimnazistákat szállító buszhoz érkező olasz rendőrök értesítették a közeli, az autópálya menti veronai ibis szállodát, segítséget kérve tőlük. A szálloda azonnal rendelkezésre bocsájtotta hét szabad szobáját a túlélőknek, ezen felül az összes különtermet és mindegyik közös terüket, ahonnét a tragédia utáni segítségnyújtás szervezését segítették.

A túlélőknek a szálloda teljeskörű ellátást, ruhákat és teljes diszkréciót biztositott, a személyzet engedély nélkül senkit nem engedett be a szállodába, védve ezzel a tragikus balesetben érintettek nyugalmát.

A szálloda ez idő alatt a helyi rendőrség, mentők, a magyar nagykövetség és konzulátus, illetve magyar és olasz orvosok, pszichológusok átmeneti központjaként funkcionált.

A veronai ibis-ben, amint felszabadultak vasárnap és hétfőn máshonnét érkező vendégek után szobák, úgy biztosítottak további férőhelyeket a magyar busztragédia miatt érkezőknek, hétfőre már 19 szállodai szoba állt a túlélők, családjaik és a tragédiában segítséget nyújtók rendelkezésére.