A főigazgató kiemelte, hogy „egy hajóban evez” a hivatal az 1200 bejegyzett utazási irodával, és az irodák túlnyomó többsége betartja a szabályokat. A legutóbbi feltöltési határidőre, október 31-én 300 irodánál tárt fel a hivatal hiányosságokat, közülük azonban az igazolások bemutatása után csupán 25 ellen indult eljárás, végül három ügy került bíróság elé. Kaufmanné kiemelte, hogy az irodák által összesen lerakott 20 milliárd forintos kaució nem csupán teher, hanem biztosíték – az utaztatók és az utasok részére egyaránt. Az aktuális kormányrendelettel kapcsolatban pedig nincs mérlegelési jogköre a hivatalnak. Kiemelte, hogy az Európai Unióban 2009-től már a beutaztató irodák számára is kötelező a kaució. 2007-ben az ellenőrzések hatására 9 százalékkal nőtt a vagyoni biztosíték összege, és 2005 óta jelentősen nőtt a jogszabályokat betartó vállalkozások száma – derült ki az ellenőrzések során. A legtipikusabb hiba, hogy nem vezetik át az adatváltozást (pl. cím, telefonszám, vezető személye) a közhitelű nyilvántartásban. Előfordul az „utazási csomag” nem megfelelő meghatározása, és a különböző tevékenységek szétválasztása a főkönyvben. Az ellenőrzések pozitív hatásaiként említette, hogy az idei két komolyabb irodai csőd esetében a kaució nagyjából fedezte az utasok kárigényét.