Azok az utasok, akik március 27-én, Ferihegyről, a BA869 számú járattal, 14:30-kor érkeznek meg a Heathrow Terminál 5-re, az elsők között léphetnek Anglia legnagyobb egymagában álló épületének területére, amelyet a híres építész Sir Richard Rogers tervezett. Az épület tökéletesen ötvözi a funkcionalitást az esztétikummal, így a Budapestről érkező utasoknak is nyugodt és problémamentes utazási élményben lehet részük. Március 27-től a British Airways utasok már e világos, tágas, és modern terminál komplexum által nyújtott szolgáltatások széles tárházát vehetik igénybe. Az új terminálról induló utasok a check-in-nél várhatóan rövidebb sorokkal, a csomagkezelés kapcsán javuló pontossággal és csökkenő csomagátvételi idővel találkozhatnak majd. A British Airways várakozásai szerint a Heathrow Terminál 5-re érkező utasok 80 százaléka már a repülőtérre való érkezést megelőzően a ba.com oldalon keresztül, vagy a repülőtéren kihelyezett 96 önkiszolgáló check-in automata egyikénél jelentkezik majd be a járatára, és kinyomtatja beszállókártyáját. Így az utasok „indulásra készen” érkeznek a terminálra, csomagjukat pedig egyszerűen csak leadják a 96 csomagleadó pult egyikénél. A csomagok ezt követően megkezdik saját „utazásukat” a modern csomagszállító rendszerben, amelytől a British Airways a csomagkezelés pontosságának jelentős javulását várja.