A siker kulcsa a vásárlói hűség kialakítása - hangsúlyozza az elemzés. A szolgáltató cégek egyre erősödő webes jelenléte az utazási piacon csökkentette az online utazási irodák korábban kétségtelenül meglévő versenyelőnyét. A piaci tendenciák alapján a legalacsonyabb helyfoglalási díjakat biztosító nagyméretű szállítók a jövőben egyre több netes helyfoglalást bonyolítanak saját honlapjaikon keresztül, míg a kisebb vállalkozások a kínálatösszesítők ügyfelei lesznek. A szállodaüzemeltetők és a légitársaságok hűségprogramjai sikeresnek mutatkoznak, ez pedig újabb előnyt jelent számukra az online utazási irodákkal szemben. Ügyfélcsalogató játékaik során olyan időszakot ajánlanak fel nyereményként, jutalomként, amely egyébként nem találna gazdára. Így számukra minimális a költség, de a vásárlók előnye hatalmas. A kínálatösszesítők is mindent megtesznek azért, hogy gondoskodjanak vásárlóik hűségéről. Az árengedmény is egy lehetőség, de ez közvetlenül az eredményüket rontja. Amennyiben ingyen utat szeretnének adni, azt előbb meg kell vásárolniuk a szállítótól. A jövőben valamennyi internetes utazási irodának kreatívabbá kell válnia a kínálat tekintetében - hangsúlyozza a jelentés. Már most is vannak olyan cégek, amelyek az utazáshoz nem kapcsolódó szolgáltatások szélesebb körét kínálják: színházjegyeket, éttermi asztalfoglalást, illetve belépőjegyeket egyéb tematikus programokra. Mindez fokozott vásárlói hűséget, foglalásonként pedig magasabb bevételt eredményezhet az internetes vállalkozás számára. (NAPI Online)