A papír jegy, a nyomtatott beszállókártya és az útvonalterv ma már csak a régmúlt azon nem kevés papírt felemésztő emlékei, amelyek az online foglalás, az online fizetés, az e-Ticket, az online check-in és az online beszállókártya elterjedését megelőzően nemcsak a papírfelhasználás, de a hulladékkezelés terén is komoly költségek és kihívások elé állították a légitársaságot. A British Airways az elmúlt években az utazás előtti ügyintézés teljes folyamatát elérhetővé tette utasai számára a ba.com oldalon, a tevékenysége során keletkező hulladékokat pedig Komplex Környezetvédelmi Programja részeként kezeli, 2010-re 50 százalékos újrahasznosítási arányt célozva meg. Az online szolgáltatások környezetvédelemben betöltött szerepét jól érzékelteti az a tény, hogy csak az IATA 240 taglégitársaságának papír alapú jegyről elektronikus jegyre való áttérésével évente mintegy 50.000 fa menekülhet meg a kivágástól. A British Airways 30 millió utasának 87 százaléka ma már csak e-Ticket-et kap, naponta mintegy 100 ezer utas már az interneten jelentkezik be az induló járatokra, akik közül 20 ezer utas már az otthonában – akár használt papírra – nyomtatja ki beszállókártyáját. Mindez azt jelenti, hogy a légitársaságnál naponta mintegy 200 ezer olyan tranzakció történik a virtuális világban, amelyek jelentős része korábban papír felhasználással és számottevő mennyiségű hulladék keletkezésével járt.