Elmondta, hogy a rágcsálókra - szám szerint ötre - az orvosi felszereléseket tároló részlegben találtak rá a személyzet tagjai. A Boeing 767-es ezt követően nem indulhatott el Brisbane-be, az utasokat egy másik gép szállította el.

A Qantas illetékeseinek fogalmuk sincs arról, hogyan kerülhettek a gép fedélzetére a patkányok. A rendkívül kínos incidens után a Qantas szóvivője azzal szabadkozott, hogy ilyen eset még nem fordult el a társaság történetében.