Az MTI-hez eljuttatott tájékoztatás szerint ha az adott terület vagy régió az utazás során kerül az utazásra nem javasolt térségek közé, a biztosítási fedezet kiterjed minden, a szabályzatban rögzített eseményre. Önmagában a karanténba kerülés ténye nem jelent szolgáltatási kötelezettséget a biztosító részéről, erre nem fizet a biztosító. Fennáll ugyanakkor a térítési kötelezettség, ha például sürgősségi orvosi ellátásra szorul az utas, vagy ha egyéb, a szabályzatban nevesített esemény történik. Az útlemondás biztosítás alapján nem minősül káreseménynek, így nem jár kártérítés abban az esetben, ha a célországba az utazás kezdetén már nem lehet belépni, mert az adott terület felkerült az utazásra nem javasolt térségek közé. Ebben az esetben az utazási irodának fel kell ajánlania egy másik utat, vagy vissza kell adnia az utazásra befizetett összeget az utasnak. Az utazó félelme ugyanakkor nem lemondási ok - hangsúlyozta közleményében a Mabisz. A szerződési feltételek kitérnek a díjvisszatérítés kérdésére is. Ha egy korábban megvásárolt utasbiztosítást az ügyfél nem vesz igénybe, mert nem utazik el, a szerződés hatályba lépése előtt a díjat a biztosítók visszatérítik.