A felmérés szerint a közép-kelet európai régióban - Ausztria, Bulgária, Csehország, Horvátország, Lengyelország, Magyarország, Románia, Szerbia és Szlovákia - a fogyasztók jobb véleménnyel vannak a digitalizációról, mint a kontinens nyugati felén. A fogyasztók több mint 70 százaléka elégedettebb a digitalizációval, és pozitívabban látja az innováció hatását a társadalomra, mint a Nyugat-Európában élők.

Az elemzésből kiderül az is, hogy Magyarországon a digitális szolgáltatásokkal, az online vagy mobillal történő számlafizetés kimagasló, az 54 százalékos átlag duplája a régiósnak.

A kutatást a Mastercard megbízásából az IPSOS Kutatóintézet készítette 2016 nyarán. A felmérés a 20-50 éves, internettel és bankszámlával rendelkező lakosságra minden országban reprezentatív volt.

A magyar válaszadók 57 százaléka váltaná ki szívesen bankkártyáját okostelefonnal. A régiós átlaghoz képest többen vannak Magyarországon, akik személyi igazolványukat (29 százalék) vagy okosórájukat (21 százalék) használnák a bankkártya helyett.

A válaszok alapján a vásárlás hitelesítésére Európában már szinte mindenhol előnyben részesítenék az ujjlenyomatot a PIN-kóddal szemben, a magyarok még lelkesebbek az új technológia iránt, a válaszadók 40 százaléka használná ezt a megoldást. A magyar válaszadók nagyobb arányban, 70 százalékban bíznak a biometrikus hitelesítésben, a régiós átlag 61 százalék.

A régióban a fogyasztók 80 százaléka elégedett az innováció mennyiségével a közösségi média, az utazás, a vásárlás és a fizetési szolgáltatások területén, de az egészségügy, a közoktatás és a közösségi közlekedés esetében a régió minden országában szeretnének több ilyet látni.

A kutatás arra is rávilágított, hogy a fizetési alkalmazásokon belül a számlafizetésre fókuszáló megoldások a legnépszerűbbek. Azokban az országokban, ahol ilyen szolgáltatások elérhetőek, a megkérdezettek 65 százaléka használ is ilyet.