A GI Insight friss kutatása szerint a szabadidős és a szállodai szektor alig maradt el az átlagtól, az éttermek azonban majdnem sereghajtók voltak. Az éttermeknél jellemzően a menedzserek dolga a kapcsolattartás a vendégekkel. A GI Insight azt állítja, több módszertani és technikai megoldással kellene megismertetni őket, hogy megértsék a fogyasztók viselkedését, szükség esetén újra aktiválják őket, és több ismétlődő látogatást érjenek el. Más kutatások arra is rámutattak, hogy a 45 éven felüliek több elkölthető jövedelemmel rendelkeznek, mint a fiatalabbak. „Azt remélem, ébresztőként olvassák majd ezt a tanulmányt a piaci szereplők, és új kezdeményezések indulnak, amelyek majd a 2009-es loyalty-programokban is megjelennek.” – mondta Andy Wood, a GI Insight igazgatója. (www.costsectorcatering.co.uk)