A megbeszélések során a vezetők egybehangzóan megállapították, hogy a mesterséges intelligencia és a fejlett informatikai rendszerek már nem csupán újdonságok, hanem a szállodaüzemeltetés szerves részét képező eszközökké váltak.
A hangsúly az olyan megoldások bevezetésén volt, amelyek a fejlett adatelemzés, az értékesítés optimalizálása, a beszerzési folyamatok automatizálása és a vendégélmény pontos személyre szabása terén támogatják a szállodai csapatokat.
A digitalizálás és az optimalizálás azonban csupán részei a teljes működésnek. A szakértők hangsúlyozták, hogy
a csapatok továbbra is a szállodák legnagyobb értékei, és az iparág jövője elválaszthatatlanul összekapcsolódik a felelős üzleti magatartással és a fenntartható fejlődéssel.
Ahhoz, hogy teljes mértékben megfeleljenek a dinamikusan változó piaci igényeknek – beleértve a MICE & Events szektort is –, a szállodáknak mostantól prioritásként kell kezelniük a rugalmasságot és az egyedi, helyi gasztronómiai koncepciókat. A kiváló működés ezeken a területen hosszú távú vendéghűséget eredményez – ezt az ALL Accor program több mint 100 millió tagja is igazolja. Az ilyen kapcsolatok kiépítésének hatékonyságára kiváló példa az ibis Sofia Airport Hotel, amely a programba való toborzás regionális rangsorában az első helyet szerezte meg.
Fotó: Accor Hotels
"A regionális találkozó értékes lehetőséget nyújtott a stratégiai tudáscserére egy ilyen sokszínű régióban. Igazán inspiráló látni, hogy a mesterséges intelligencia és a modern technológiai megoldások hogyan segítik csapatainkat abban, hogy gyorsabban fejlesszük a tehetségeket, okosabb döntéseket hozzunk az emberekkel kapcsolatban, és minden eddiginél hatékonyabban építsük ki a folyamatos tanulás kultúráját – mondta Komlósi Gabriella, az Accor Kelet-Európáért, Grúziáért és a FÁK-országokért felelős Talent and Culture vezetője.
Hozzátette: munkatársaikat a megfelelő eszközökkel, készségekkel és gondolkodásmóddal látják el, amivel nemcsak egyéni fejlődésüket, hanem a vendégélmény alapjait is erősítik. Humán stratégijukk irányát az innovációt és csapatok kiemelkedő kompetenciáit ötvözve határozzák meg."
