A RateHawk által elért nettó foglalási érték 2025-ben 40 százalékkal emelkedett 2024-hez képest, fenntartva ezzel a tíz éve tartó, folyamatos két számjegyű növekedést.

A platformhoz csatlakozó partnerek száma 37 százalékkal nőtt, és világszerte már több mint 110 000 utazási szakembert egyesít.

Mint komplett, többtermékes platform, a platform 33 százalékos növekedést tapasztalt a közlekedési eszközök foglalásai terén, amelynek nagy részét a repülőjáratok és a transzferek tették ki.

Az elmúlt évtizedben a B2B platform gyorsan növekedett: erős piaci pozíciót ér el olyan kulcsfontosságú régiókban, mint Európa és a Közel-Kelet, és továbbra is bővítjük a jelenlétünket az új piacokon, többek között Ázsiában, Latin-Amerikában és Észak-Amerikában, mind a foglalási platformmal, mind az API-megoldásaikkal.

A platform  API-ja, amely 3,2 millió szálláslehetőséget kínál nagy online utazási irodáknak, utazási technológiai platformoknak és ügynökségi láncoknak, 40 százalékos növekedést ért el a bruttó foglalások terén. Az API-partnerek hálózata 33 százalékkal bővült, és 2025-ben már több mint 1400 vállalat használja, köztük a MakeMyTrip, az Lufthansa City Center Deutschland és a Global Star.

2025-ben az Emerging Travel Group bővítette szálláshelykínálatát, ezzel tovább erősítette szerepét közvetítőként.

Az év során a vállalat több mint 50 új partnert integrált, így hálózata összesen 350 szállásszolgáltatót számlál. Az ETG teljes szálláskínálata összesen 23 százalékkal nőtt az előző évhez képest.

A szállodákkal való közvetlen kapcsolatok kiépítése továbbra is kulcsfontosságú stratégiai cél maradt, a közvetlen partnerségek száma minden évben megduplázódott, és az Egyesült Államokban, Európában és a Közel-Keleten elérte a 250 000 szálláshelyet. Az ETG tovább erősítette kapcsolati hálóját azáltal, hogy több platformmal és csatornakezelővel kezdett együttműködést, többek között a DerbySoft Exchange, a Simple Booking és az InnGenius szolgáltatókkal. A szálláshely-szolgáltatók számos lehetőség közül választhatnak, hogy szálláskínálatukat az ETG-hez kapcsolják:

ezt a vállalat extranetén, több mint 80 csatornakezelőn, közvetlen API-integráción vagy más integrációs platformokon keresztül valósíthatják meg.

A zökkenőmentes foglalási folyamat biztosítása érdekében a vállalat továbbfejlesztette az automatizálást, és bővítette az AI-alapú technológiák használatát.

Az ügyfélszolgálat területén a vállalat olyan ügynöki AI-eszközöket vezetett be, amelyek képesek a beérkező kérések osztályozására és priorizálására, a szükséges intézkedések meghatározására, valamint a rutinfeladatok ennek megfelelő végrehajtására. Ez rövidebb megoldási időt biztosít, miközben a kollégák a bonyolultabb esetekre koncentrálhatnak.

Az ügyfélszolgálaton túl a vállalat az AI használatát más üzleti területekre is kiterjeszti, a hatékonyabb kínálatösszeállítást és menedzsmentet, a tartalom lokalizálását és adaptálását, valamint a foglalási incidensek azonosítását és megelőzését is beleértve.

Ezek az AI-alapú kezdeményezések javítják a működési hatékonyságot, minimalizálják a hibákat, és felgyorsítják az új termékek és szolgáltatások piacra kerülését.

„Mivel az utazási ágazat továbbra is rendkívül fragmentált, az AI-t a háttérfolyamatok forradalmian új szereplőjének tekintjük. A prediktív, generatív és ügynöki AI-eszközök már integrálásra kerültek a termékeinkbe, elemzési és ügyfélszolgálati csapatainkba, és tervezzük azok használatának további kiterjesztését.” – fejezte be Shpilman.