„Az elismert minőségi és folyamati szabványok növelik versenyképességünket, erősítik a bizalmat, és egyértelmű üzenetet közvetítenek csapatunk, vendégeink és partnereink felé” – mondta Oliver Winter, az a&o alapítója és ügyvezetője, aki szerint a minősítés a további terjeszkedéshez is lendületet ad. A berlini Mitte városrészben tartott eseményen Olaf Seiche, a TÜV Rheinland Cert GmbH auditorja hivatalosan is átadta az ISO 9001 tanúsítványt.
„Ez a minősítés nem csupán egy egyszeri elismerés, hanem annak a jele is, hogy felelősséget vállalunk a turizmusban, és hosszú távon fektetünk be a fejlődésbe”
– hangsúlyozta Oliver Winter.
Fotó: a&o Hostels
A minősítési folyamat 2024 elején indult, és az a&o teljes működését lefedte: 37 egységüket, központi berlini irodájukat, valamint valamennyi részlegüket. A minőségirányítási rendszert évente ellenőrzik belső auditokkal, a tanúsítványt pedig háromévente újítják meg, amikor az új helyszínek is tanúsításra kerülnek.
„Az átlátható folyamatok és a folyamatos fejlődés iránti elkötelezettség elengedhetetlen a fenntartható üzleti sikerhez”
– emelte ki Christian Hempel-Werner, az a&o minőségirányítási vezetője. Hozzátette: „Az ISO 9001 minősítés nemcsak a csapat rendkívüli elhivatottságát bizonyítja, hanem a vendégeink felé is erős üzenetet közvetít.”
Olaf Seiche szerint a minősítés és az auditálás segíti a folyamatos fejlesztést, ezáltal növeli a vállalat teljesítményét. Az a&o korábban már rendelkezett a TÜV szolgáltatási minőségi tanúsítványával, amelyet most felváltott az ISO 9001 szabvány. Az a&o 2023 óta saját, TÜV-minősített minőségirányítási szakembereket is képez.
