A "Mosolygós szálloda" címet a Mosolygós Magyarországért összefogás hozta létre. Egy olyan jelképrendszert jelent - mondta érdeklődésünkre Dinya Anikó értékesítési vezető -, amellyel a hotel vendégeit az ott eltöltött napokon igyekeznek jó kedvre deríteni és mosolyt csalni az arcukra. Így például a szobájukba érkező turisták személyre szóló pozitív üzenetet kapnak, sőt plakátokon is találnak ilyeneket a szállodában. A wellness részlegben pedig pozitív tartalmú tanmesét olvashatnak. Ezek mellett "Küldjön egy mosolyt a Hotel Opálból" címmel ingyenesen adhatnak fel képeslapot a szeretteiknek, ismerőseiknek.
Az elsősorban üzleti szállodaként működő Hotel Opált egy éve újították fel, több mint félmilliárd forintért. Harmincöt szobával és nyolcvan férőhellyel rendelkeznek és több mint hatvan nagyobb hazai, illetve külföldi céggel alakítottak ki kapcsolatot, akik rendszeresen tartanak konferenciákat, tréningeket, üzleti tárgyalásokat a szállodában.
Hétvégéken főleg szabadidős vendégeket fogadnak. Dinya Anikó elmondása szerint tavaly - a teljes felújítást követően - áprilistól december végéig 2360 vendég pihent náluk, akik 4442 éjszakát töltöttek el a szállodában. A vendégek közel fele külföldről érkezett. Többször is telt házzal üzemeltek és nyereséggel zárták a 2012-es esztendőt. Októberben pedig a Superior minősítést is elnyerték.
A Hotel Opál mindemellett a szakmai képzést is szolgálja, miután a Károly Róbert Főiskola-, valamint a gyöngyösi Károly Róbert Szakközépiskola- és Szakiskola tanszállodájaként tevékenykedik. Kihelyezett órákat, gyakorlatokat tartanak itt a turizmus szakos hallgatóknak, illetve a leendő szakácsoknak, pincéreknek és hosteseknek.
A szálloda vendégeinek kikapcsolódására extrém hegyvidéki élményeket kínálnak. Így partneri kapcsolatban vannak a mátrafüredi hegyi sportok bázisával, ahol szervezett programokkal és speciális járművekkel fogadják az érdeklődőket. Emellett az Abasár melletti Tekeres-völgyben található vadrezervátumban Mátra Safarin vehetnek részt a Hotel Opálban üdülők is.
Mint megtudtuk, az idén igyekeznek tovább emelni a szolgáltatásaik színvonalát.
