Bár a vendégek egyre gyakrabban tervezik utazásaikat AI asszisztensekkel, a mesterséges intelligencia sokszor csak általános, elavult javaslatokat tudott adni. Mivel a zárt nyelvi modellek nem láttak rá a szállodák adataira és valós idejű áraira, képtelenek voltak azonnal lefoglalható ajánlatokat generálni. A globális trend azonban most fordulóponthoz ért:

az AI asszisztensek elkezdték integrálni a mindennapi élethez kapcsolódó szolgáltatásokat.

Az AI asszisztensekbe eddig főként a nagy, globális szállásközvetítők integrálódtak, de most a szállodalánc fontos lépést tett a közvetlen értékesítés erősítése terén. A szállodalánc saját csatlakozót (connectort) hozott létre a Claude AI rendszerében, amellyel a nemzetközi trendekhez igazodva nyitott új értékesítési csatornát a közvetlen foglalásokat preferáló vendégeknek.

„Az igazi áttörést az jelenti, hogy az utazás megtervezése ezentúl pont olyan könnyed, mint egy wellness hétvége bármelyik szállodánkban, hiszen megszüntettük a végtelen keresgélést a nyitott böngészőfülek között.”

– mondta dr. Détári-Szabó Ádám vezérigazgató.

„A fejlesztésnek köszönhetően a vendég úgy készíthet elő egy szobafoglalást, hogy ki sem kell lépnie a kedvenc AI asszisztensével folytatott beszélgetésből. Megkérdezheti, hogy van-e nálunk szabad szoba a jövő hétvégén, mennyibe kerül, milyen programok lesznek. Az ötleteléstől a konkrét foglalási linkig minden egyetlen, természetes beszélgetésben történik.”

Hogy működik a rendszer a gyakorlatban?

A háttérben a szállodlánc saját fejlesztésű MCP (Model Context Protocol) szervere képez biztonságos hidat a szállodalánc strukturált adatbázisai és a Claude AI között. Az asszisztens a beszélgetés során valós idejű, élő árakat és szabad kapacitásokat ellenőriz. Villámgyorsan elemzi az aktuális ajánlatokat és a wellness szolgáltatásokat.

A fejlesztés során kiemelt szempont volt a felhasználói kontroll és az adatbiztonság.

A Claude AI felkutatja a legjobb ajánlatokat, majd a beszélgetés végén automatikusan felépít egy egyedi foglalási linket. A tranzakciót azonban sosem hajtja végre önállóan: a generált link a felhasználót egyenesen a csoport saját, biztonságos weboldalára irányítja. A végső döntés és a fizetés továbbra is a megszokott, zárt rendszerben történik, a felhasználó teljes irányítása mellett.

A fejlesztés beállítása és kipróbálása

Az új, AI-alapú utazástervezés bárki számára könnyedén tesztelhető a Claude AI felületén:

1. ehhez a saját felhasználói fiókkal be kell lépni a claude.ai felületre,
2. a bal oldali menüben kiválasztani a „Customize” lehetőséget, majd a „Connectors” menüpontra kattintás után,
3. a megjelenő felületen a (+) ikonra kattintva kell megadni a https://mcp.hunguesthotels.hu  URL címet. Ezt követően az asszisztens máris készen áll arra, hogy pontos válaszokat és foglalási linkeket generáljon a Hunguest kínálatából.

Bár az integráció továbbfejlesztése még aktívan zajlik, a csoport középtávú célja további AI kliensek felé is megnyitni az adatokat. A stratégia szerint, mire az AI-támogatott utazástervezés és foglalás a hétköznapok szerves részévé válik, a szállodalánc már kész foglalási élménnyel várja a vendégeket a preferált platformokon.