A hétvégi visegrádi szállodatűzben kárt szenvedett vendégek természetesen kártérítésre jogosultak. Az MFOR megpróbálta kideríteni, mi a teendőjük azoknak, akik a Hotel Silvanus vendégeként akár a pihenésük félbeszakítására kényszerültek, akár a tűzesetben az ingóságuk semmisült meg.
A cikk első felében Lambert Gábor, a Magyar Biztosítók Szövetsége (MABISZ) kommunikációs vezetője tájékoztatta a lapot arra vonatkozóan, hogy a nem túl elterjedt belföldi utasbiztosítás hiányában milyen lehetőségeik vannak a károsultaknak: mely biztosítás kiegészítéseként, milyen tételekre nyújthatnak be kárigényt.
A szakember mindenekelőtt azt javasolja, hogy az utasok első körben a szállodával vegyék fel a kapcsolatot, hiszen ők rendelkezhetnek olyan biztosítással, mely a szálloda lakóinak ingóságaira is kiterjed.
Az MFOR kereste a tűzesetben érintett szálloda vezetőségét is. Pintér Róbert, a Hotel Silvanus igazgatója telefonon azt nyilatkozta, a káreseményeket a hatóságok vizsgálatait (tűzvizsgálat, rendőrségi nyomozás) után tudják rendezni.
Pintér Róbert telefonon is megerősítette, ami Facebook-oldalukon olvasható, és ami a központi e-mail címre küldött automatikus válaszlevélben is szerepel. Eszerint a kommunikációs csatornáikhoz (internet, levelezőrendszer, szállodai adatbázis stb.) jelenleg nincs hozzáférésük, de nagy erőkkel dolgoznak az ideiglenes elérhetőség kiépítésében. Ezt követően azonnal felveszik a kapcsolatot mind a tűzesetben érintett vendégekkel, mind a jövőbeni foglalások vendégeivel is.
