A Wizz Air ugyanakkor úgy látja: a bírósági ítélet nem változtatott az uniós szabályozáson, amely nem általános érvénnyel írja elő a kártérítést. A Wizzair gyakorlatát az EFK kifogásolja ez alapján,
Az EFK szerint azonban nem lehet elvitatni a Wizz Air által alkalmazott késési jótállás intézményének pozitív vonását. Ennek értelmében, ha a késés 2 és 3 óra közötti, és az utas megváltotta a jótállás díját, a légitársaság 27.500 forintnyi kreditet ír jóvá az előzetesen létrehozott Wizz Air számlán az utas számára. Emellett a késési jótállás érvényessége a késések minden fajtájára kiterjed. Ebbe beletartoznak a nem a légitársaságtól függő estetek is, például időjárás vagy munkabeszüntetés okozta késések.
Ezzel szemben az EFK szerint a késés miatti kártérítés - a vis maior esetét kivéve, - automatikusan járna minden utasnak a 3 órát meghaladó késés esetében anélkül, hogy azért előzetesen külön díjat fizetne. Ez esetben a kártérítés pénzben jár, nem pedig az adott légitársaságnál jóváírt repülési kreditben.
Az EFK bízik abban, hogy a légitársaságok az általuk biztosított többletjogok mellett, mindenféle díjszabás nélkül maradéktalanul biztosítják a légiutasokat megillető jogokat a fogyasztóknak.
Kázmér Natasa, a Wizz Air kommunikációs igazgatója az MTI-nek nyilatkozva elmondta: a késési jótállás nem váltja ki a légitársaságokra vonatkozó hatályos uniós szabályozást, az csak egy plusz szolgáltatás, amellyel az utasok bizalmát kívánja erősíteni a légitársaság. Emellett a légitársaság minden törvényi kötelezettségének eleget tesz Kázmér hozzátette: a hatályos szabályozás értelmében jelenleg csak akkor jár a visszatérített repülőjegy mellé 250 eurós kártérítés, ha a légitársaság hibájából törölnek járatot, vagy utasítják vissza az utasok beszállását. Ha a járat törlésére nem a légitársaság hibájából kerül sor, nem jár a 250 euró, azonban az utasok visszakapják repülőjegyük árát és a légitársaságnak kell állnia az utasok szállásköltségét is. 5 óránál hosszabb késés esetén az utasok elállhatnak az utazás jogától, valamint repülőjegyük árát ekkor is visszatérítik.
