Annak érdekében, hogy a pilóták munkabeszüntetéséből az utasok a lehető legkevesebbet érezzenek, a Germanwings helyettesítő menetrendet készített elő. Így a sztrájk várható időszaka alatt az érintett 600 járatból több, mint 400 járat közlekedik majd. A helyettesítő menetrend a www.germanwings.com honlapon tekinthető meg.
Azon utasok számára, akik a sztrájk idejére megvásárolt repülőjegyüket módosítani szeretnék, a Germanwings egyszeri díjmentes átfoglalási lehetőséget kínál egy másik Germanwings-járatra. Ennek feltétele, hogy az eredeti járatra tervezett repülőjegy foglalása 2010. február 16-án 23:59 óráig megtörtént legyen, hogy az új utazási dátum 2010. március 25. előtti időszakra vonatkozzon, és hogy a járat indulási helye és célállomása változatlan maradjon. Azon utasoknak, akik törölni kívánják a sztrájk időpontjára esedékes foglalásukat, a Germanwings visszatéri a jegyárat.
A Germanwings call center Magyarországról az alábbi telefonszámon érhető el: 06 91 110 110.
A Germanwings sajnálatát fejezi ki a sztrájk által okozott kellemetlenségek miatt.
