A koronavírus járvány milliók utazási terveit hiúsította meg világszerte, akik nem tudták felhasználni megvásárolt repülőjegyeiket. Az Emirates az elmúlt két hónapban több mint 650 ezer jegyár-visszatérítési kérelmet dolgozott fel, több mint 517 millió dollár értékben.

Áprilisban a légitársaság bejelentette, hogy növeli a jegyár-visszatérítések teljesítésére fordított kapacitását, és elhatározta, hogy augusztusra feldolgozza a felhalmozódott, közel félmillió beérkezett kérelmet. Már június elejére elérték a kitűzött célt és a havonta feldolgozott 35 ezer kérelem helyett már közel 200 ezer igénylést teljesítettek.

A kifizetéseken túl folyamatosan felülvizsgálják a foglalással kapcsolatos szabályaikat annak érdekében, hogy az utasok rugalmasan tervezhessék meg és foglalhassák le repülőútjaikat.

A cég honlapján található egyszerű online űrlap kitöltésével tudják az utasok beadni igényléseiket.