Azoknak kell büntetést fizetniük, akik nem férnek el egy ülésben, nem tudják becsatolni az övüket, vagy nem tudják lehajtani a karfát, ha az ülésben ülnek. Azoknak, akik „túl kövérek a repüléshez”, még egy jegy árát ki kell fizetniük, vagy magasabb kategóriájú jegyet kell venniük, ahol több hely áll a rendelkezésükre – áll a United Airlines weblapján. Ha nincs szabad hely a járaton, a túlméretes utasnak meg kell várnia azt a következő járatot, amelyen lesz két egymás mellett szabad hely. „Ezt csak akkor tesszük meg, ha nincs semmilyen más megoldás” – mondta Robin Urbanski Janikowski, a légitársaság szóvivője. A United tavaly több mint 700 esetben kapott panaszt olyan utasoktól, akik nem tudtak kényelmesen utazni, mert a mellettük lévő utas túl sok helyet foglalt el. Urbanski Janikowski azt mondja, nyolc másik amerikai légitársaság is hasonló intézkedések bevezetését tervezi. Arról azonban nem beszélt, kinek a feladata eldönteni, hogy az utas túl kövér a sztenderd ülésmérethez. A chicago-i WBBM hírrádió úgy tudja, a United felszólította a check in-nél és a kapuknál dolgozó repülőtéri alkalmazottait, hogy legyenek szemfülesek.