A hekkerek nem jutottak hozzá az ügyfelek hitelkártya-adataihoz és útlevelük számához sem, vagyis az ANA szerint utasoknak nem származhat semmilyen káruk az adatlopás miatt.

Az ANA szerint az internetes bűnözők kibertámadást hajtotta végre a légitársaság partnercége, a helyfoglalással foglalkozó SITA svájci vállalat számítógépes rendszere ellen, és így fértek hozzá a légitársaságnál tárolt adatokhoz.

A Kyodo értesülése szerint internetes adatlopás történt a másik japán légiforgalmi óriásnál, a Japan Airlines légitársaságnál is. Ott 920 ezer utas adataihoz fértek hozzá ugyancsak a SITA számítógépes rendszerén keresztül.