Tervek szerint kárpótlás járna az utasoknak, amennyiben buszuk, kompjuk vagy hajójuk késik. Az uniós tagországoknak nem annyira akad gondjuk a vízi járművekkel az egyeztetések során, viszont annál nehezebb egyességre jutni a busztársaságokkal.

Az utasok késés vagy törlés esetén biztosított jogai már léteznek repülőn illetve vonaton. Jan Brezina, cseh Európa parlamenti képviselő javaslata szerint az egy óránál nem hosszabb késések esetén az utas viteldíjának negyedét lenne jogosult visszakapni. A jegy fele jár, ha a késés 1 és 2 óra közt van. A fuvarozó cég a csomag elvesztése esetén 1800 eurót, míg kézipoggyásznál 1300 eurót fizetne kártérítésként.

Az EP képviselők egyetértettek az új szabályok megalkotásában. Az életbe lépő szabályozás azonban egyelőre csak a tengeri személyszállítást érinti. Ezen a területen az új jogszabály két évvel a kihirdetést követően lép életbe.

A cseh Tyden.cz portál tájékoztatása szerint a buszos fuvarozás már egy kicsit árnyaltabb kérdés, mivel a tagállamok eltérően értelmezik az EP előterjesztését. A tagállamok szeretnék újra értelmezni, mely buszokra és útvonalakra vonatkoznának az új szabályok. Felmerül a kérdés, hogy a szabályok kiterjednének-e a helyközi forgalomra, vagy csak a nemzetközi járatokra. Kétséges egyelőre, hogy hatályba lépnek-e a szabályok, mivel a tárgyalások várhatóan nem folytatódnak a következő hónapokban.