A legújabb előrelépés az utasok tájékoztatásának fejlesztésében, hogy a jegyvizsgálók haladéktalanul értesülnek a szolgálati mobiltelefonjukon a vonatok közlekedését esetleg kedvezőtlenül befolyásoló eseményekről, így erről és a várható következményekről azonnal tájékoztatni tudják az utazókat. A vonatkísérők szöveges üzenetben kapják meg a legfontosabb információkat a fennakadás okáról, továbbá az akadályoztatás elhárításának időigényéről és a késés várható mértékéről.
A jegyvizsgálók szolgálati mobiltelefonjaikra érkező szöveges üzenetekkel a MÁV-START Zrt. fokozatos és határozott lépéseket kívánt tenni annak érdekében, hogy az utazószemélyzet és így az utasok menet közbeni tájékoztatása jelentős mértékben javuljon. Arra bíztatja a vasúttársaság a vonaton utazókat, hogy egy hosszabb, a menetrendtől eltérő megállás esetén is bizalommal forduljanak információkért a vonaton szolgálatot teljesítő jegyvizsgálókhoz.
