Mint írják, magyar ügyfeleik ezentúl Súgóközpontjukban találhatják meg a számukra fontos érdeklődési módot, köztük a légitársaság ügyfélszolgálatának helyi tarifás telefonszámát is.

Azt javasolják, hogy honlapjukon vagy a mobilalkalmazásukban intézzék utasaik ügyeiket. Ezeken a felületeken módosítható legegyszerűbben a foglalás, igényelhető visszatérítés, illetve a késésekkel, esetleges járattörlésekkel kapcsolatos ügyintézés is így intézhető a leggyorsabban.

Mint hozzáteszik, tavaly indult el az Amelia Voice szolgáltatásuk, amely automata tájékoztatást és alapvető tanácsokat nyújt egy adott járat esetleges csúszása vagy törlése esetén.