Az utazó, illetve közvetlen hozzátartozója betegsége, vagy halála esetén a légitársaság visszatéríti a jegyet, illetve a módosítási díjat is, a jegy érvényességének lejárta előtt. A nem várt esemény miatti utazás elmaradását hivatalos papírokkal kell igazolni, orvosi igazolással, halotti anyakönyvi kivonattal. A felmerülő módosítási díjat ki kell fizetni és a légitársaság utólag fizeti vissza az utazónak a költségeket. Az eljárás díja 50 USD. A visszatérítést az utas maga tudja kérni írásban, a légitársaság houstoni ügyfélszolgálatától: [email protected]
A Continental Airlines a világ ötödik legnagyobb légitársasága, naponta több mint 2000 járatával repíti az utazókat Észak- Közép- és Dél-Amerika minden jelentős városaiba.
