Az utasok számára ez azt jelenti, hogy nagyobb bizalommal számíthatnak arra, hogy a járatok a nyári utazási csúcsidőszakban is a menetrend szerint közlekednek, áll a közleményben és mint írják, alapvető fontosságú, hogy a napi első, hajnali indulási hullámban már pontosan induljanak el a járatok, mert ez döntő szerepet játszik abban, hogy a nap hátralévő részében is stabil maradjon az üzemelés.

A légitársaság a napi első indulási hullámban mért pontosságban is a legjobban teljesítők között volt az év első négy hónapjában.

Az élvonalban végzett a vállalat a pontos, illetve a menetrendhez képest 15 percen belüli indulás, és a 15 percen belüli érkezés terén is.

Emellett mindössze a járatok 0,1 százaléka érkezett meg 180 percen túli késéssel; négy éve nem volt ilyen alacsony ez az arány.

A nyári utazások iránti kereslet továbbra is erős, miközben az utasok a légitársaság kiválasztásakor egyre nagyobb hangsúlyt helyeznek a megbízhatóságra és a kiszámíthatóságra, fogalmaznak.

A vállalat emellett lépéseket tett a nyári csúcsidőszakra való felkészülés érdekében: optimalizálta a hajózó személyzet beosztását és a repülőgépek rotációját, és folyamatosan fejleszti az ügyfélszolgálatot illetve az ehhez kapcsolódó eszközöket. A zavarok utasokra gyakorolt hatásának csökkentése érdekében nemrég elindítottak egy új segítségnyújtási szolgáltatást az HTS-szel, amely kétórás késés esetén támogatást nyújt a jogosult utasoknak. A kezdeményezés célja, hogy váratlan zavarok esetén gyorsabb, proaktívabb segítséget nyújtson.