Elveszett az útlevél? Nem gond!

Az utazási szakmában dolgozóknak fel kell készülniük a legváratlanabb eseményekre, gyakran kell megoldaniuk megoldhatatlannak tűnő problémákat. A minap az egyik körutazásokat szervező hazai irodának adott komoly feladatot egy eltűnt útlevél.

„Február 12-én délután indult a csoportunk Burmába, erre az egyik utasunk 11-én délelőtt telefonált, hogy nem találja az útlevelét” – kezdi a nem mindennapi történetet Haris Ernő, a Haris Travel ügyvezetője.

„Rögtön elirányítottuk a Visegrádi utcába, hogy kérjen második útlevelet azonnali kiállításra. Így február 12-én reggelre megvolt az új útlevél. Igen ám, de az érvényes burmai vízum az eltűnt útlevélre volt érvényes. Új burmai vízumot pedig az új útlevélbe csak a kiállítás után lehet kérni, aminek az ügyintézése legalább egy nap. Tehát hiába készült el az új útlevél délelőtt, akkor sem engedné fel a repülőgépre az illetőt a légitársaság, mert a jegyen szereplő célállomás Rangoon, Burma korábbi fővárosa, és oda nincs érvényes vízuma.

Volt azonban annyi szerencséje az utasnak, hogy egy tranzitéjszakát Dohában töltött a csoport, mi pedig ezzel kaptunk egy kis időt, hogy megoldjuk a problémát. 12-én délelőtt átírattuk az illető repülőjegyét Rangoon helyett Bangkokba – a légitársaság, a Qatar Airways szerencsére rugalmasan kezelte az ügyet. Így az utas végül az eredeti időpont szerint, 12-én elutazhatott – Thaiföldre, mert oda nem kell vízum. Utasunk így ott töltötte a tranzit éjszakát. Mi közben február 12-én reggel, az új útlevél adatainak birtokában gyorsan megigényeltük az új burmai vízumot, ez meg is érkezett február 13-án. A vízumot azonnal továbbítottuk Thaiföldre, és vettünk egy külön repülőjegyet az utasnak a Bangkok-Rangoon útvonalra, és 14-én reggel az utas elrepülhetett az új vízum birtokában. Végül is ugyanakkor érkezett meg Rangoonba, amikor a csoport is landolt a dohai tranzitszállás után."

Miután minden rendben lezajlott, az utas bevallotta, hogy az útlevél elvesztése után nem is remélte, hogy egyáltalán el tud utazni. Furcsa módon ezt mégsem köszönte meg a Haris Travel utazási irodának.

„A hazaérkezés óta már eltelt egy hét, de utastársunk eddig nem jelentkezett, hogy a több mint 400 dollárra rúgó pluszköltségeket - az új vízum, a bangkoki szállás és a transzferek díját valamint a Bangkok-Rangoon repülőjegyet – kifizesse. Az ügyintézésért nem számolunk el egy fillért sem, mert ezt csak szakmai szeretetből lehet megtenni” – zárta a történetet Haris Ernő.


Hundertwasser rajongóknak: hamarosan ismét nyitva a bécsi múzeum

Hundertwasser rajongóknak: hamarosan ismét nyitva a bécsi múzeum 

Fél éven át tartó felújítást követően márciustól újra látogatható a bécsi Hundertwasser Múzeum, a KunstHaus Wien.
Közösen írtak történelmet - 2023-ban több mint 3 millió turista kereste fel Máltát

Közösen írtak történelmet - 2023-ban több mint 3 millió turista kereste fel Máltát 

Ez kiemelkedő siker, hiszen csak 2024-re tervezték a szigetország turisztikai vezetői, hogy elérik a covid előtti bevételi szintet.
Sztrájkolnak az Eiffel-torony dolgozói

Sztrájkolnak az Eiffel-torony dolgozói 

Párizs legismertebb turistalátványosságának alkalmazottai az építmény gazdasági irányítása ellen tiltakoznak hétfő óta.
Így állnak az idei nyári foglalások eddig a TUI-nál

Így állnak az idei nyári foglalások eddig a TUI-nál 

Nem árulunk el nagy titkot, ha elöljáróban elmondjuk: Törökország szerepel eddig a foglalások élén.
Különleges kabinok vezetnek fel a Dolomitok legszebb hegyére

Különleges kabinok vezetnek fel a Dolomitok legszebb hegyére 

A panoráma a magasból szédítő és felejthetetlen élményt jelent annak ellenére, hogy a felvonó állógondoláiban félelmetes élmény az utazás.
A városi utazások a német beutazó turizmus meghatározó területe  2024-ben

A városi utazások a német beutazó turizmus meghatározó területe 2024-ben 

 A Német Turisztikai Hivatal (DZT) 2024-ben a városi utazások szegmensében látja a németországi beutazás további felépülésének legnagyobb lehetőségét.
Új üzleti platform - a kínai utazási piac fellendítése érdekében

Új üzleti platform - a kínai utazási piac fellendítése érdekében 

A SmoothTravel platformjára a teljes nemzetközi turisztikai szegmens regisztrálhat, ideértve a desztinációkat, ki- és beutaztató touroperátorokat, és minden egyéb, turisztikához köthető vállalkozást.
Hazai megjelenés az MIPIM-en: zéró kibocsátás, fenntarthatóság, karbonsemlegesség

Hazai megjelenés az MIPIM-en: zéró kibocsátás, fenntarthatóság, karbonsemlegesség 

Idén a kiállítás fókuszában a zéró kibocsátás, a fenntarthatóság, a karbonsemlegesség áll, amelyre a magyar standon felvonultatott ipari, iroda és hotelfejlesztések jó példával szolgálnak.
A színes házikókkal teli görög sziget, mely Európa egyik legszebb települését rejti

A színes házikókkal teli görög sziget, mely Európa egyik legszebb települését rejti 

A török partokhoz közeli Symi a klasszikus „csendes" úti célok között szerepel.
Teljes pompájában ragyog és dübörög a riói karnevál

Teljes pompájában ragyog és dübörög a riói karnevál 

Bár két hete egészségügyi veszélyhelyzetet hirdettek Brazíliában, a több millió turistát vonzó riói karnevál megrendezésre került és ragyogóbb, mint valaha.

Interjú

„Egy B2B vásárt részesítenénk előnyben, ahol a szakmai tapasztalatcsere venné át a főszerepet”

„Egy B2B vásárt részesítenénk előnyben, ahol a szakmai tapasztalatcsere venné át a főszerepet” 

 Molnár Judittal, a Magyar Utazási Irodák Szövetsége (MUISZ) elnökével beszélgettünk.
Történetek a Várból: végre nem hajtott végrehajtásról, kitiltott turistabuszok behajtásáról

Történetek a Várból: végre nem hajtott végrehajtásról, kitiltott turistabuszok behajtásáról 

Sokak előtt ismert a Ruszwurm Cukrászda tulajdonosa, Szamos Miklós és a Budavári Önkormányzat jelenlegi vezetője, Váradiné Naszályi Márta polgármester között zajló vita. Erről és a turistabuszok ügyéről is beszélgettünk.
Kedvenc desszertjeink a legszebb kiadásban

Kedvenc desszertjeink a legszebb kiadásban 

Korábban írtunk már a ZAZIE „újragondolatlanul” merész, hamisítatlan magyar konyhájáról - de nem lehet szó nélkül elmenni Nagy Gergő szemet gyönyörködtető tányérdesszertjei mellett sem.