A jelentés a 2026. június 23-án megrendezett RateHawk Futurecast online rendezvényen került bemutatásra, amelyen az elmúlt évtized eredményeit és a turisztikai szektor jövője is fókuszba került.

„A jelentés a Phocuswright és a RateHawk adatelemzésein, valamint az ágazat vezető szereplőivel készített mélyinterjúk sorozatán alapul, ami biztosítja, hogy a döntéshozók és az utazási szakemberek számára a gyakorlatban leginkább releváns kérdések szerepelnek benne” – kezdte Astrid Kastberg a platform ügyvezetője és hozzátette:

Az elmúlt tíz év alatt a turizmus radikális átalakuláson ment keresztül.

„Az új utazói generációk megváltozott elvárásai, a digitalizáció, a COVID–19, valamint a geopolitikai bizonytalanságok mind hozzájárultak ahhoz, hogy az iparág gyorsabb alkalmazkodásra kényszerüljön” .

És mivel a változás tempója egyre gyorsul, a mesterséges intelligencia alkalmazását nem szabad halogatni, mutatott rá Felix Shpilman, az Emerging Travel Group vezérigazgatója és a RateHawk alapítója.

„Aki arra vár, hogy a technológia teljesen kiforrjon, lemarad”

– fogalmazott. Hozzátette, hogy a vállalatoknak és az egyéni szakembereknek is kísérletezni kell és először kisebb, jól körülhatárolt folyamatokat érdemes automatizálni, majd fokozatosan bővíteni az AI használatát.

A platform vezetése szerint a rugalmasság és a hosszú távú gondolkodás kulcsfontosságú.

Az utazási szektor ugyanis jellemzően az elsők között reagál a globális válságokra, ugyanakkor a helyreállás is itt tart a legtovább.

Ezért, mondta, a piaci sokkok a működés természetes részét képezik, és a geopolitikai feszültségek, a járványok vagy a természeti katasztrófák nem kivételes esetek, hanem immár a modern üzleti környezet realitásai. 

Trendek, amelyek a következő évtizedet formálják

Az ezt követő online panelbeszélgetés az utazási iparág jövőjét meghatározó fő trendeket járta körül. Szóba kerültek a változó ügyféligények, a generációs különbségek, a közösségi média hatása, valamint a technológia és a mesterséges intelligencia egyre meghatározóbb szerepe.

A résztvevők egyetértettek abban, hogy az utazók elvárásai gyorsabban változnak, mint valaha.

A fiatalabb generációk spontánabbak, inkább élményeket keresnek, és erősen befolyásolja őket a közösségi média, a döntéseiket általában nem a hagyományos reklámok, hanem hiteles tartalomgyártók, online ajánlások és személyes élmények alakítják.

Emiatt a személyre szabás, a gyors válaszadás és a digitális jelenlét kulcsfontosságú.

A beszélgetés résztvevői hangsúlyozták, hogy az utazási tanácsadók szerepe nem csökken, hanem átalakul!

A jövőben még fontosabb lesz az emberi szakértelem, a bizalom és az a képesség, hogy a tanácsadók el tudják igazítani az ügyfeleket a bizonytalan, zajos és gyorsan változó piaci környezetben

- fogalmazott Ilya Kravtsoc, az Emerginc Travel Group képviseletében.

Technológiai forradalom az utazási szektorban

Ehhez viszont elengedhetetlen a technológiai támogatás: az API-k, az automatizált keresési megoldások és az AI-alapú eszközök segítenek abban, hogy a szakemberek gyorsabban, pontosabban és hatékonyabban dolgozzanak.

A tanulmány megállapításait idézve elhangzott az is, hogy a RateHawk által 2026-ban globálisa megkérdezett utazási szakemberek

57 százaléka pozitívan vélekedik az AI-ról a munkában,

bár a bizalom mértéke a feladattól függően változik.

Az AI-ügynökök bevezetése azt is megköveteli, hogy nagyobb figyelmet fordítsunk az adatok minőségére, valamint az adatbázisok olyan szabványosított formátumokba történő összevonására, amelyek az autonóm rendszerek számára is hozzáférhetők. Ahogy az infrastruktúra egyre összetettebbé válik, és a kockázatkezelés egyre nagyobb jelentőségre tesz szert, a megfelelő technológiai felépítés és a partnerkapcsolatok is hozzájárulnak az üzleti rugalmasság biztosításához.

A közös tanulmány ingyenesen letölthető innen.