Várja a kárigényeket a Kartago Tours

A légitársaság utasai 16 órás késéssel jutottak haza a Tunisairtől bérelt chartergép műszaki hibája miatt.

Június 28-án pénteken a Tunisair két charterjárata indult volna Monastirból Budapestre. Az első a Kartago Tours 144 utasát hozta volna haza Magyarországra és vitte volna ki az iroda újabb csoportját. Péntekenként a Taurus Reisen-nek is van egy charterjárata, amely szintén 144 utast hozott volna haza a nyaralásáról Tunéziából – magyarázta lapunknak Füri Mihályné, a Kartago Tours cégvezetője.

A két járatot ugyanaz a gép teljesítette volna, amelynek azonban időközben műszaki problémái adódtak és ez jelentős, a Kartago Tours utasai számára 16, a Taurus Reisen számára 26 órás késést okozott. Pénteken egyébként összesen három járat indul Budapestről Tunéziába, ebből egyet a Kartago Tours a Smartwings légitársasággal üzemeltet, amely rendben indult június 28-án is.

„A Kartago Tours amint tájékoztatást kapott a légitársaságtól, azt közölte utasaival. A légitársaság először 1, majd 2 órás késést közölt velünk, később péntek esti 8 órára módosítottak, míg végül szombat hajnali 4-kor el tudott indulni egy cseregép. A Tunisair a kezdeti ígéretekkel ellentétben mégsem tudta orvosolni a műszaki problémát és végül más gépet kellett keresnie, amely a hétvégi csúcsidőszakban rendkívül nehéz feladat. Azt a tájékoztatást kaptuk, hogy ráadásul nem is egy, hanem több gép is elromlott, amely Európa más országainak utasai számára is komoly bosszúságot okozott. Mindeközben irodánk két kollégája is elérhető volt 24 órás ügyeletünkben, a call centerünkben és a Facebook-on is tartottuk a kapcsolatot az utasainkkal. A Tunisair képviselője az előírásoknak megfelelően 3 óránként kiosztotta az italra és ételre váltható kuponokat. A személyes asszisztencia a telepített idegenvezető segítségével a tranzitzónában nem biztosítható, mert oda csak a reptéri és légitársasági alkalmazottak léphetnek be. Munkatársunk csak abban a kivételes esetben juthat be a tranzit területére, ha az utasokat el kell szállásolni éjszakára. Ez este 8-kor meg is történt, amikor hajnali 4-re módosították a gép indulását. Irodánk munkatársa a reptérre ment és felajánlott az utasoknak szállodai elhelyezést és étkezést, az utasok azonban nem éltek a lehetőséggel, nem szerették volna elhagyni a repülőteret. A Tunisair által okozott hibás teljesítésről és késésről jogi egyeztetés indul, kérjük utasainkat, hogy kárigényeiket a Kartago Tours-nak nyújtsák be, azokat továbbítjuk a légitársaságnak” – nyilatkozta lapunknak Füri Mihályné, aki kérdésünkre azt is elmondta, hogy a június 27-ei tuniszi robbantások óta is érkeznek foglalások tunéziai programjaikra, de kicsit csökkent a megrendelések száma. Kapunk telefonon érdeklődéseket lemondásra vagy módosításra vonatkozóan, ezt az utasok az utazási szerződés feltételei szerint tehetik meg. Konkrét lemondás még érkezett" - mondta el lapunknak a cégvezető.

Forrás: Turizmus Online


Tizenegy új úti cél a Proko Travel idei kínálatában

Tizenegy új úti cél a Proko Travel idei kínálatában 

Az idén új arculattal, friss tartalommal megjelent 2025-ös katalógusuk nemcsak az úti célokat mutatja be, hanem a vállalat történetét is elmeséli.
Helsinkiben ukulele, Cipruson vízipipa – a legfurcsább rendelések, amelyeket házhoz szállítottak

Helsinkiben ukulele, Cipruson vízipipa – a legfurcsább rendelések, amelyeket házhoz szállítottak 

Budapesten egy autómosás, Tallinban éjszakai fáklyás hajótúra is vásárolható egyetlen kattintással.
 Marokkó, ahol a mesés középkori városok között TGV gyorsvonattal utazhat

Marokkó, ahol a mesés középkori városok között TGV gyorsvonattal utazhat 

Az ország északi része különösen sok lehetőséget rejt, melyet már gyorsvonattal el felfedezhetünk.
Kutyaszánok és óriás hóember a Magas-Tátrában

Kutyaszánok és óriás hóember a Magas-Tátrában 

Változatos hétvége várja a gyermekes családokat a Magas-Tátrában. 
A világ legmagányosabb világítótornya egy szikla tetején áll

A világ legmagányosabb világítótornya egy szikla tetején áll 

Tökéletes példa, hogy az ember milyen hatalmas akadályokat képes leküzdeni.
Ma is teljesítik feladatukat a világ legősibb hírvivői

Ma is teljesítik feladatukat a világ legősibb hírvivői 

Bár a postagalambok használata hírküldésre jelentősen visszaszorult a modern kommunikációs technológiák elterjedésével, azonban ma is vannak országok és helyzetek, amikor alkalmazzák őket.
Kiürül Santorini szigete, a turisták után most már a helyi lakosok is menekülnek

Kiürül Santorini szigete, a turisták után most már a helyi lakosok is menekülnek 

Vasárnap óta már mintegy 9 ezer ember hagyta el a szigetet, keddre további rendkívüli repülőjáratokat ütemeztek be.
Jó évet zárt a török turisztikai ágazat

Jó évet zárt a török turisztikai ágazat 

Rekordévet zárt Törökország 2024-ben: 62,2 millió látogató, 61,1 milliárd dolláros bevétel.
Megnyílt Firenzében a Mediciek titkos átjárója – VIDEÓ

Megnyílt Firenzében a Mediciek titkos átjárója – VIDEÓ 

A titkos átjáró eredetileg az arisztokrácia tagjai számára készült, hogy a hétköznapi polgároktól külön, de legfőképpen észrevétlenül közlekedhessenek a városban.
Íme a japán kávézó, amely nem tűri a halogatást

Íme a japán kávézó, amely nem tűri a halogatást 

Van egy különleges kávézó Tokióban, amelyet azoknak dedikáltak, akik nem szeretik halogatni az elintéznivalókat és a feladatokat.

Interjú

Nagybor vagy semmi

Nagybor vagy semmi 

A Jammertal Borbirok ( JBB ) társtulajdonosa, dr. Szűcs Róbert a vörösbor helyzetéről, kihívásairól.
Szerepi Szabolcs: Aki kóstolja a borainkat - többet szeretne tudni róluk

Szerepi Szabolcs: Aki kóstolja a borainkat - többet szeretne tudni róluk 

Borturizmusról és fejlődésről mesélt nekünk az Etyeki Kúria üzletfejlesztési-és cégvezetője.
Lisa Sigl: Alig várom, hogy új trendeket fedezzek fel a vendéglátásban

Lisa Sigl: Alig várom, hogy új trendeket fedezzek fel a vendéglátásban 

Bemutatjuk a Klasszis TopDesign 2024 zsűrijének egy újabb tagját, a linzi designhotel igazgatóját, Lisa Sigl-t.