A bejelentéshez meghiúsult út esetén az utazók neve, eredeti befizetési bizonylat, az utazási szerződés vagy a visszaigazolás (voucher), továbbá az útlevél- ill. személyi igazolvány száma, illetve az utazási irodához tett kárbejelentés másolata szükséges. A meg nem hiúsult, de saját költségen fedezett út esetében az utazók nevére, eredeti befizetési bizonylatra, az utazási szerződésre, továbbá az útlevél- ill. személyi igazolvány számára, az utazási irodához tett kárbejelentés másolatára, valamint a voucher helyett a kifizetett szállásdíj igazolására illetve a szálloda által kiállított jegyzőkönyvre van szükség. A kifizetésekre szerződésenként, mindenkor az illetékes minisztériumi szakhatósággal egyeztetve kerül sor, a beérkezett igények összesítése alapján. Az Allianz Hungária hétfő délutánig 40 írásos kárbejelentést regisztrált. A gyors ügyintézés érdekében a társaság telefonos ügyfélszolgálatán külön menüpontot hozott létre a hívások fogadására. A társaság arra kéri a károsultakat, hogy kárigényüket minél hamarabb, de lehetőleg július végéig jelentsék be.