Gólya áll elgondolkodva fél lábbal Strebersdof (magyarul: Répcemicske) határában. Ez a határmenti település már jó ideje egybeolvadt Lutzmannsburggal (Locsmánddal), ami azt jelzi, nemcsak a gólyák érkeztek meg téli afrikai telelő útjukról költőhelyükre, hanem mi is elértük úti célunkat: a Lutzmannsburgban található négycsillagos gyerekhotelt, a Hotel Xylophont.

Lutzmannsburg neve eddig leginkább a Sonnentherme fürdőparadicsom miatt csenghet ismerősen a magyar családoknak. Ez Ausztria egyik legnagyobb és legnépszerűbb élményfürdője, amelyet kifejezetten a kicsik örömére terveztek. A gyermekeknek kialakított csúszdák, pancsolók és élményzónák igazi mágnesként vonzzák az apróságokat, miközben a szülőknek esélyük sincs unatkozni, vagy egyhelyben ülni.

Miben nyújt mást a lutzmannsburgi gyerekhotel a többi hasonló szálláshelynél?

Négy pontban lehet felsorolni a különbségeket:

• Gyerekbarát szemlélet és dizájn: Ez nem csak egy “gyerekbarát” szálloda, amire odabiggyesztették ezt a címkét, hanem a két épületből álló háznak tényleg minden részlete arról árulkodik, hogy a tervezéskor a kicsik voltak a főszereplők, és a családok kényelmét tartották szem előtt. Minden szobában van gyerek pótágynak megfelelő plusz fekvőhely, fellépő, igény szerint rácsos ágy, beépített pelenkázó és a recepciónál ott sorakoznak a babakocsik. A rajzok, a folyosók oldalán lévő felfestések vidám, mesékből ismert gyerekfigurák, az étterembe akár csúszdán érkezhetnek a legkisebbek és saját összeállítású, kizárólag természetes alapanyagokból készült bébiétel választék várja az étteremben a kicsiket.
• Animációk és foglalkozások: A szálloda saját animációs programokat kínál, méghozzá nem akármilyen módon. Itt nem egy gyerekmegőrző szintjén van a gyerekvigyázás, hanem képzett óvónők veszik a legkisebbeket délutánonként, az ebéd utáni alvást követően a szüleiktől, és olyan speciális oktató-nevelő programot alkalmaznak a házban, amelynek során játékos módon az életre készítik fel a hozzájuk érkező gyerekeket. Van az emberi szerveket bemutató modell, a fejlődés különböző formáit játékosan oktató tárgyak, „tudományos kutatás” mikroszkóppal, és hasonló olyan eszközök, amelyek mind azt szolgálják, hogy a kicsik ne csak eltöltsék bárhogy azt az időt, amíg a szüleik nincsenek velük, hanem mint egy igazi óvodában – fejlődjenek is.
• Kulcs a Sonnentherme élményéhez: A hotel vendégei érkezésükkor közvetlen, fedett módon megközelíthető átjárást kapnak a Sonnentherme fürdőbe, így a szállodai kényelem és a vizes élmények tökéletesen kiegészítik egymást. Ráadásul akár egy fürdőköpenyben, törülközővel felszerelkezve lehet átsétálni bármilyen időjárási körülmények közt a vízi paradicsomba. Ahol 3000 m2-es vízfelülettel, 24 medencével, 18 csúszdával és tengernyi vízi élménnyel várják a családokat.
• Környezet és természet: A szálloda elhelyezkedése ideális azoknak, akik nemcsak a medencékben, hanem másutt, például a természetben is szeretnének eltölteni időt. A vidéki táj nyugalma, a kertben lévő beltéri gyermekjátszó és egy saját állatsimogatórész is tartozik a Xylophonhoz, ahol nyulak, kecskék, tyúkok élnek békében egymással, és Tamara, a póni is csak arra vár, hogy a kicsik szüleikkel feléje sétálva megsimogassák, annak meg különösen örül, ha kedveskednek neki néhány póninak való jófalattal.

Nem beszél a családból senki németül – ez gondot jelent?

Sokan tartanak attól, hogy ha külföldre utaznak, a nyelvi akadályok nehézséget jelenthetnek. Mi lesz, ha nem értjük meg magunkat? Ha a gyerek kér valamit, de nem tudja elmagyarázni? Ha a recepción vagy az étteremben csak németül beszélnek? A Hotel Xylophonban ettől nem kell tartani, hiszen a szálloda egyik jellemzője, hogy szinte a teljes személyzet magyar, a dolgozók többsége nap mint nap a határ túloldaláról jár át dolgozni. A recepciótól az étteremig, a gyerekmegőrzőtől a takarítószemélyzetig mindenhol találkozhat a vendég magyar anyanyelvű munkatársakkal.

Az étteremben arra is odafigyelnek, hogy az ételek és italok két nyelven szerepeljenek a kiírásokon, így senkinek nem kell találgatnia, hogy az adott cséving mit rejt. Ráadásul a szálloda vezetősége további, magyar vonatkozású  fejlesztéseket is tervez.

Az egyik legjobb dolog a családi modell oldalról, hogy a gyermekfelügyelet is magyar nyelven valósulhat meg, így a legkisebbek is biztonságban érezzék magukat. A ház egyik nagy előnye, hogy a gyerekmegőrző részlegén magyar anyanyelvű óvónők dolgoznak – ez nagy könnyebbség azoknak a családoknak, akik szeretnének egy kis pihenőidőt maguknak, miközben biztosak lehetnek abban, hogy a kicsik megértik és megértetik magukat a gondozókkal, és közben még fejlődnek is a tudás fókuszú játékoknak köszönhetően.

Milyen változásokat vezetett be az új üzemeltető, és milyen új fejlesztések vannak még tervbe véve?

A határ túloldalán található családbarát szálloda új üzemeltetője, az Accent Hotels nemcsak a szolgáltatásokat frissítette, hanem komoly korszerűsítési programba is kezdett, amelynek első fázisai már idén elindulnak. Áprilisban indul a szálloda egyik jelentős fejlesztése: minden szobát légkondicionálóval szerelnek fel. Az első ütemben a főépületben kezdődik a munka, majd fokozatosan haladnak tovább a mögötte lévő kisebb szállásépület felé. Ennek köszönhetően a nyári forróságban is kellemes, hűvös szobák várják majd a vendégeket. A beruházás megvalósításánál fontos szempont, hogy a szálloda zavartalanul működhessen a fejlesztés alatt is. A szerelési munkálatokat úgy ütemezik, hogy azok ne zavarják meg a vendégek pihenését, így a szálloda továbbra is a megszokott színvonalon fogadja a családokat.

Az egyik legnagyobb változás pedig, amelyet az új üzemeltető már a tavaly év végi átvétel után bevezetett, az étkezési rendszer átalakítása. A korábbi all-inclusive ellátás helyett kétféle csomag közül választhatnak a vendégek:

         •        Félpanziós ellátás – amely reggelit és vacsorát tartalmaz

         •        Teljes ellátás – amely a reggeli és vacsora mellett ebédet is biztosít

Ez az új rendszer nagyobb rugalmasságot kínál a vendégeknek, hiszen mindenki a saját igényei és pénztárcája szerint választhat. Külön érdekesség, hogy a félpanziós opció rendkívül kedvező ár-érték arányt kínál, amely messze alulmúlja a szokásos gyerekhoteles árakat. Ezzel a szálloda egy olyan üzleti modellt alakított ki, amely kiemelkedő versenyelőnyt jelent a családbarát szálláshelyek piacán.