Megnyitó beszédében Kovács István a Magyar Szállodaszövetség főtitkára kiemelte, fontosnak tartja, hogy a hazai wellness és spa szállodák első kézből, szakmailag tapasztalt cégtől kapjanak a saját szállodájukban azonnal hasznosítható ötleteket, tapasztalatokat arra vonatkozóan, hogyan tehetik gazdaságosabbá, innovatívabbá, kreatívabbá saját wellness, spa részlegük működését. Németh Bálint, a Kohl & Partner budapesti irodájának vezetője köszöntötte a résztvevőket, örömének adott hangot, hogy vannak az országban olyan szakemberek, akik szeretnének tanulni, fejlődni, megújulni, hiszen a szakmát ez a lendület viszi előre, és jelentősen mértékben hozzájárulhat ahhoz, hogy a jelenlegi gazdasági helyzetből való kilábalás gyorsabban menjen végbe. A Magyar Szállodaszövetség és a Kohl & Partner ehhez minden szakmai segítséget és támogatást meg szeretne adni a jövőben. Ennek következő állomásaként hamarosan kidolgozásra kerül az Ausztriában a Kohl & Partner által fémjelzett „Baedermonitor”, mely arra hivatott, hogy egyfajta minősítő rendszere, mérője legyen a hazai wellness és spa szállodáknak, fürdőknek. A tanácsadó cég szakértõjének, Karin Niederernek a segítségével a hallgatóság a nemzetközi SPA piaci trendekrõl kapott széleskörû áttekintést, de szó esett arról is, hogy milyen szempontokra kell figyelni a szolgáltatás minõségének biztosítása, a költségek optimalizálása szempontjából, illetve az elõadó praktikus értékesítési és a marketing tanácsokat osztott meg az érdeklõdõkkel.